什么是网络社群？有共同爱好、需求的人组成的群体，有内容、有互动，由多种形式组成。
社群实现了人与人、人与物的连接，提升了营销和服务的深度，建立起了高效的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予了新的驱动力。
其实，做社群运营就是先运营核心用户，之后让核心用户引领普通用户成为核心用户的一种方式：
1、保证基本的活跃程度，保证每天用户都会自发的产生内容
核心用户可以理解为积极分子，将积极分子这一用户群体运营好了不仅可以保证社群的正常运转，还能让运营人获得充足的安全感（运营人员每天都在为了自己的KPI而奋斗着）。
2、保证可以直接对接用户获得反馈
有个做运营的朋友说得好：运营的作用就是连接产品和用户的纽带，他们应该是最懂用户的人。保持与他们的沟通，有利于团队不断迭代的产品更符合用户需求。除此之外，社群也是获取用户信息的重要渠道。
核心用户同时也是产品的体验者或者是品牌忠诚的粉丝，他们提出的问题很有可能是产品的不足甚至是使用时一些不好的体验。只有保证他们活跃才会有更多的人愿意提供信息或者反馈给运营者。
3、核心用户有时候可以协助运营人员进行工作
运营人员平时的工作内容很多很杂。可以拿出其中一部分，在制定好目标和规范后，放权给核心用户去做以便分担运营的工作量。让用户参与运营工作中来，不仅可以获取用户的创意，还能够提升核心用户对社群和产品的忠诚度。
4、帮助打造自身品牌口碑
都知道“狗不理”是天津的老字号，是多少代人吃出来的品牌。虽然被台湾人买走了，但字号还是天津卫的那个字号。运营核心用户的理念也是一样的，他们认可的是你的产品，是你产品的粉丝，更有可能是你的付费用户。他们有可能会直接对外做各种传播，无论言论正面负面都可以影响身边的很多人。
下面来一段天津某地铁内的真实对话：
A：您了介似干嘛呢
B：刷刷今日头条看看新闻
A：那里面净瞎写的，看那玩儿干嘛
B：那你用嘛看新闻
A：网易新闻、凤凰新闻嘛的那么多了，哪个不都行么
就这样，一个头条用户就在朋友的带动下引流到其他新闻APP了。
还有，如果遇到负面或舆论危机，核心用户都会出来帮你说话。（在危机公关的时候，官方不论发什么言论都会使情况变得更糟，如魏泽西事件。）
社群运营更重要的是要根据需求把握社群方向、拥有群内清晰的分工、设立明确的奖惩制度并用相应的指标进行评价，利用以上几点帮助社群走向正轨并逐步拓展规模。
根据需求把握社群方向
产品要满足用户需求，社群是让用户持续高频黏住产品的一种手段，所以社群建立的方向一定要符合这个产品的用户需求。
首先要做的就是分析现有目标用户人群，列出所有可能的需求点，延伸出社群的方向。
其次，我们可以借社群之手打造一个有远大而又有意义的愿景，塑造一个有价值观的东西来吸引更多的用户参与，并让这批用户投入更多时间和精力去努力追求它。
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