【赋能学习后的落地效果解决思路】顶层设计+保温辅导+复盘交流
0-【楔子】
我们经常讲:学以致用,但是从上小学到读完大学,回过头看一下,发现很多东西学了没有用,与社会或工作场景是脱节的;
工作中的培训,也存在这样的情况,在课堂上激动,回到工作中一动不动,不动的原因,很大一部分是:不知道如何将所学用在工作中,也就是还原和迁移的难度太大,导致学员放弃应用所学。
1-【如何学以致用】
想达到学以致用,钥匙有两把:
第一把钥匙:场景化学习。
培训内容与工作一致,也就是场景化学习,当堂反复训练直至掌握,行为成熟度很高,这样回到岗位上也就不需要还原和迁移,直接使用提高业绩,学习内容的使用意愿度自然很高。
第二把钥匙:赋能学习。
培训内容与工作不一致,更多的是培养能力,回到岗位后,需要根据实际情况,有针对性或选择性的使用所学,这个过程中需要有落地导师的跟进和辅导。
目前,优秀公司采用的第一种方法,大部分公司的培训采用的还是第二种方法,但是又没有落地导师这样的制度设计,导致培训效果很难落地。
2-【赋能学习落地难的原因】
赋能学习后,学习内容的使用存在以下情况:
第一:不允许。还原和迁移所学,需要一定时间,但是工作繁忙,无暇他顾;
第二:不习惯。习惯性的继续用以前的做法,行为习惯难以改变;
第三:不会。学得一知半解,无法还原老师所讲,要么无法使用,要么使用了,但没对,自己都不一定察觉到了;
第四:脱节。实际情况更复杂,与所学脱节,不能马上解决,需要进行学习迁移,将所学灵活运用,但是暂时达不到这个程度。
3-【赋能学习落地的导师制】
第一:组织层面的设计——跟进检查。
无论是培训项目,还是专项课程,学习结束后,自动运转【跟进检查】机制,与日常巡店和工作沟通保持一致,跟进是否是否有落地应用,以及应用的结果如何。落地应用,做得好的,需要激励和推广;做得不好需要辅导。
第二:落地应用的保温——辅导。
跟进和检查的过程,就是交流和辅导的过程,不是为了跟进而跟进,也不是为了结果而结果。
根据实际工作存在的问题,让学员应用所学来解决,如果不会,落地导师(直接上级)就亲自讲解+示范,直到问题解决,这样不允许、不习惯、不会、脱节等原因自然迎刃而解,并且会产生好的经验和感受,以后自然会愿意使用和保持。
第三:落地应用的交流——复盘会。
有些问题,可能落地导师也没有解决办法,所以定期把所有的学员和落地导师召集在一起,用团队讨论和共创的方式,也许可以借鉴学员之间的办法,甚至碰撞出更好的解决办法。
复盘会也可以轮流由落地导师担任,这样大家的积极性更好,当然也可以固定牵头人。
4-【小结感言】
学员来自于不同地方(门店),以上思路是可行的;
学员来自同一个地方(门店),保温辅导需要换成【日常训练】的保温计划,继续巩固行为成熟度,并且能解决问题,必然提高学习内容使用的意愿度。
以上是赋能学习后确保落地效果的解决思路。
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