2个月前,帮某君网购了一副丹阳老花眼镜,款式是无框的。
但用了不到一个月,眼镜架边上的一块玻璃就碎了。
便向店家要求换一副新的。店家照办。
未料一个月后,重换的眼镜又坏了,和第一副眼镜同样的坏法。
又向店家要求再换一副新的,店家先是不同意,说无框眼镜用起来要小心一点的,否则容易坏。这意思不就是说不是质量不好而是某君用坏的嘛!
这我们可不承认,质量好的眼镜,不管怎样,不可能两个月里同样的坏法出现两次!
所以我说:"当然是小心用了,还这么容易坏,才要求换的!!"
然后店家只同意出30元钱换镜片。
我说:"你们的东西这样容易坏,售后必须到位,否则怎么给好评?"我的言外之意是:你不免费给我换,我就给你差评。
这么一说,对方马上换了口气,说:"亲,那我这边问下售后看下可以不可以。"
后来,所谓的"售后"建议我们换一副有框的,其实这也正合我意。
于是我问:"免费换吗?"
对方说:"是的"
我又问:"那么差价呢?"
对方说:"多退少补。"
我让店家给我推荐几款看看,对方照办。我以为店家肯定会推荐比原来这款无框眼镜贵的,结果都是价格相差无几的。
最后,店家退了我45元差价。
回头想想,开网店也真不容易。
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