一、市文创项目验收
（一）服务过程
1.1 服务过程1
RT创项目建设期为2019年1月—2020年12月。2020年12月23日，企业收到市文创办发来的邮件：文创项目到期提前提醒通知及验收需要的资料。我方根据市里发来的材料清单，梳理清楚我方需要编写的材料以及企业需要配合提供的资料。2021年01月27日，我方把准备好的验收资料发送给组织验收单位的高老师。
春节过后，高老师回复邮件：项目验收报告完成情况参照申请表计划顺序修改，要求审计报告中增加社会效益描述，并告知现场走访时间。
1.2服务过程2
我方按照高老师的要求修改完善验收材料，并与RT和审计公司进行沟通。
2021年4月16日，文创组织验收单位及区文广局一行走访RT，实地了解文创项目完成情况，认真听取了粟老师的汇报后，提出以下问题：
1、汇报PPT不建议涉及未来规划内容。
2、系统建设内容涉及较多，除了6个功能模块外，在验收报告中以图、表、文字等形式补充集成的总系统功能模块。
3、验收报告中已有的6大功能模块再补充相关运行的界面，详细说明完成情况。
4、建议重新出测试报告，测试报告中每个功能模块尽量都涉及到，以此证明项目的完成情况。
5、TNT名称修改后，请在验收报告中给予说明。
6、项目验收汇报时，尽量用3-5分钟的小程序播放系统功能的实现，佐证项目的完成情况。
7、请确认投资务必为项目相关的支出。
我方与RT技术负责人进行了较为深入地沟通，让其提供与系统相关的图表及文字等资料，并告知其尽快联络SB实验室将测试报告重新做一下。
1.3 服务过程3
软件测试报告经过几轮修改，发给高老师反复确认之后，SB实验室申请盖章。
整套材料修改之后，我方再次发送高老师审核，高老师回复邮件如下：
验收完成情况中：
1、线上线下一体化销售模式 表述过于简单，你可以增加一些如微信、导购平台等有哪些联动，或者可以用案例，描述要具体。
2、全员创新管理模式也是一样，再补充点内容，比如通过你们的系统能采集到哪些数据，可以进行几方面维度的分析，然后提供哪些销售方案等等，请内部再沟通下。
3、智慧门店功能模块表格里建议备注清楚，哪些是PC端的，哪些是支出手机端或者pad的，支持系统是安卓的或者ios的请标注出来。如系统有具体系统名称请列明。
其中生产检测系统就一张登录界面，里面的操作界面也截几张图。
1.4 服务过程4
根据上述建议，我方进行了修改完善后，发给高老师确认，高老师说可以了，打印一份纸质材料寄给他。
纸质材料收到后，高老师回复邮件如下：
纸质材料大问题没有，里面缺一些资料，需要再补充一下。
1、审计报告请复印一份原件给我，下次装订会议资料的时候不要用未盖章版本。
2、扶持资金请把银行汇款回单也放进去，目前买设备的放了几笔，其他的基本没放。请按照如下顺序整理一份财务票据给我，包括记账凭证、付款回单、发票、有合同的附上合同。合同尽量完整，尤其是大额的，要复印整份合同，不要只复印几页。排列顺序参考审计报告扶持资金使用主要内容一览表。
3、用户报告如果有其他的，可以再补充点（不要都是自家关联单位帮忙盖章）
1.5 服务过程5
根据上述建议，我方把扶持资金相关的记账凭证、付款回单、发票、合同，按照审计报告扶持资金使用主要内容一览表的顺序，重新进行整理后，发给高老师确认。最后，根据高老师的要求，把上述补充资料打印寄给高老师。
（二）服务总结
2.1 服务总结1
文创项目申报时，建设内容不能写的太细，应该考虑到验收时可量化。
例如：RT文创项目实际上就是建设智慧门店管理系统，系统主要由TNT设计开发平台、魔术师自动编程系统、生产检测系统、导购管理平台与门店智能销售平台、荣泰智能用户操作系统及白手套售后服务平台6个功能模块组成。
但项目建设内容里写得太细致，导致验收时证明材料难以收集。
2.2 服务总结2
验收时，需要第三方出具的证明材料，一定不要急于盖章。先把初稿让验收单位确认一下，没问题后再出正式稿。
像RT文创的软件测试报告，直接出具后，组织验收单位的老师要求重新出一份，详细反映系统的6大功能模块。这无形中给双方带来了一些不必要的麻烦。
2.3 服务总结3
企业做专项审计，整理专项资金票据的时候，我方积极参与辅导，让其按照记账凭证、付款回单、发票、合同（完整版）的顺序整理，发给审计的同时，也扫描给我方一份，方便后期装订纸质材料，以此尽量避免我方后期再做重复劳动。
三、服务业项目申报
3.1服务过程
RT服务业项目申报了两批次。第一次申报的项目名称：基于人工智能的按摩健康服务平台。有评审专家认为该项目“蹭热点”，未推荐。
经过我方与企业进行较为充分的讨论，决定换个思路再次申报。第二次申报的项目名称：RT健康按摩椅数字化服务平台。
信息中心方老师认为制造业企业申报服务业项目较难。评审会上，专家建议：多关注一下经信委的项目。
3.2服务总结
该项目申报了两次，耗费了很多时间和精力。以后，类似于这种竞争性比较大的项目，我方应提前与主管部门了解情况，把握准确的方向，做好充分的可行性分析。
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