杭州二院一次偶然之行，让我也体验了一把老百姓就医难。
在门诊大厅，同时开设的五个挂号窗口同时含着“长龙”； 挂完号再到诊室门口排队，等待叫号；看完病后，再到交费窗口排队交费；交过钱后再到拿药处排队。看病，排队等待是绕不过的坎。这次就医，光排队就耗去了两个多小时。看一次病也真是对自己耐心的一次大考验。
问题的症结在哪呢？是就医人多，还是挂号窗口少；是医生少，还是医疗资源不均衡；是医院医疗环节设置有问题，还是看病程序有待优化。有没有更加快捷的办法，我这个局外人不得而知。
如果说排队等待是对病人体力的大考验，那么接下来的难是对看病人心灵的直击。好不容易排到窗口，还得看里面人的脸色说话。人有时候真怪，埋怨别人服务态度差的时候，自己在岗位上也在给别人脸色看；好不容易看上医生，问个病由，对方连头也不抬。病看了，吃药就是。至于为啥得这病，今后得注意些什么，这似乎跟病人无关似的。遵医嘱吃药就是，那那么多事。 看一次病，窝一腔火。
还有更奇葩的事呐。现在看病没有纸质病历卡，只有就医卡。都是电子档案。医生给你看完病，说直接到交费处交钱拿药，什么也没有，凭据都在电脑里。当我捏着就医卡耐着性子排完长龙，好不容易排到缴费窗口的时候，那收费人说卡里没信息，没法收钱。再问，对方说去问医生。回过头找医生，服务台工作人员说，医生说下班了，下午上班再来。对于这种“乌龙”现象，我也真是是醉了。
看来，优化就医程序，提高服务水平。医院还有很多功课要做。
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