下午上班时间工地出了一个因尺寸有差错导致的返工的事情。
给F先森打电话，要求发现场的图片，结果讲半天他没理解我的意思，我就着急了，后来旁边师傅听懂了，把图片拍了过来，从图片上来看，我自认为是因为原始定位就出了差错，结果紧接着在师安装前明明已经知道了有问题，安装师傅依然进行了安装，导致需要返工。虽然错误不在安装师傅那，是柜体的责任，结果最后却由安装师傅在那里重复工作一两个小时。
在整个沟通的过程中，柜体和安装师傅两边都分别提出来跟我说“你不急，我来想办法”。一看到这句话，我就瞬间冷静了下来。
很多时候其实自己是着急了还浑然不知，但旁边人提出这样一个感受时，我就会忽然意识到自己的言语是不是太过激动。
其实内心还是一再的提醒自己在解决问题的时候，一定是以解决问题为目标出发，不管是谁对谁错，追究之前的责任已经没有任何意义了，而是必须赶紧沟通出采取最合适的方式，把出现的问题给予解决好。
我是在下班去工地的路上用语音的方式记录的这段文字，一是为了平复自己的心情，自己与自己对话，让情绪慢慢降温，别让坏情绪将自己包裹； 二是希望记录下此刻的心情，努力说服自己平和再平和，我相信自己也可以做得到，记录内心这些点滴的变化。
我对自己说：待会儿到现场后一定不能再那么激动了，不再那么语速过快，不再那么情绪激动、过于着急的来沟通这个事情。其实内心也非常的清楚，即便我现在去把失误的工人或者是说施工方的负责人大吵一顿，但是问题仍然还是存在，最后还是要解决好。所以，所有的坏脾气都不能很好的解决问题。
好吧，一路上的自我臣服确实起到了较好的效果，一到工地，在电梯里就跟F先森道歉，人家今天忙碌一天，我还对其态度那么不好，确实是我不对； 后来进入屋里，忙碌的师傅有些无奈，眼看着师傅们都可以收工了，就等着我去做决定的，我真心有些不忍，问完利与弊，果断决定，还是拆了重装吧，跟师傅们说了很多客气的话，一直很歉意，师傅还调侃说“你是当家的，你说怎么改我们就怎么改”。内心确实有些惭愧，明明不是师傅的错误的造成的，却还在为别人的错误买单，安装完成后，我坚持要请师傅们吃晚饭，被婉拒。
好吧，我第一次那么真切的体会到换种方式、消化好自己的情绪，用温和的方式去解决问题，一定是事半功倍的。
真好！
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