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新买的手机当宝贝,再过一年当砖块
相信很多人买手机都是这样,新买的手机,贴膜、轻拿轻放,小心翼翼。过一段时间后,就无所谓了,膜也不贴了,也不要手机套了,该咋用就咋用,当锤子也行。
案例:
我的一个朋友,是在4A的广告公司里,福利很不错。其中的一个福利是每天都有水果吃。对于我们国内公司的人来说,这个福利简直了。但是呢,他们公司的人从来没有觉得这个福利有多好,还觉得有时候水果都不新鲜。
很多公司的人事部门,总是考虑如何提高员工的满足感,比如每年安排给员工体检。第一年员工很高兴,到第二年第三年,这个福利就是必须,而不会提高员工满足感。
如果你不发这个福利,员工一定会有怨言。
当然你坚持不发,员工也会适应的。
概念:适应性偏见
一个人对任何一件事情,有了之后就会习惯。好东西久了,也会习惯,坏东西久了,也会习惯。
这种习以为常,喜新厌旧,在生活中经常发生。也有修心的话,不以物喜不以己悲。
适应性偏见在商业上的运用方法
第一、通过提供变化的刺激,给客户以外的幸福感
要给客户是不是制造一些惊喜,比如开启一些特定的福利或者开展一些活动。
这样的小惊喜会让消费者特别感到高兴。
比如快递给消费者的产品,可以送一个小礼物,或者简单一点,写一封感谢信。
第二、延长阶段性的给与,延长客户的幸福感
第三、善于利用对比,让用户获得比较带来的幸福感(这是一种高级和巧妙的幸福感)
对比幸福感,实际上是给客户带来了差异化的变化,让用户觉得与众不同。
注:此文是本人在学习刘润老师在得到平台的《五分钟商学院》后的自我记录以及总结。里面的概念内容基本都是来自刘润老师,其他部分会有自己的学习和理解。刘润老师的五分钟商学院每一节课都能给我带来启发和学习。感谢刘润老师。
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