学习了这么多天突然发现以前是没有思维的……原来你所学到的知识都是可以再创造重新理解的。
先去理解别人,再去寻求别人理解。然而大多数人是先让别人理解自己。大部分人在聆听时并不是想理解对方,而是为了做出回应。所以我们要有同理心。
每当有顾客认同你的工作并且理解你的时候就会感觉这份工作的价值与意义。同理心,所以如果被拒绝我们欣然接受,因为被拒绝是一种常态。
戒掉自传式回应。用耳朵听,用眼睛看,用心理解。移情聆听。理解是态度,聆听是技能。
戒掉“我觉得”。
感谢每天的学习时间。
知彼解己学习了这么多天突然发现以前是没有思维的……原来你所学到的知识都是可以再创造重新理解的。
先去理解别人,再去寻求别人理解。然而大多数人是先让别人理解自己。大部分人在聆听时并不是想理解对方,而是为了做出回应。所以我们要有同理心。
每当有顾客认同你的工作并且理解你的时候就会感觉这份工作的价值与意义。同理心,所以如果被拒绝我们欣然接受,因为被拒绝是一种常态。
戒掉自传式回应。用耳朵听,用眼睛看,用心理解。移情聆听。理解是态度,聆听是技能。
戒掉“我觉得”。
感谢每天的学习时间。
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