解决问题最简单的方法

每天我们都会遇到新的问题、各种问题，我们需要对问题进行分析、选择、做决定并采取相应的行动。生活越丰富，需要作出的决定越多。

• 专注

  第一步是要学会分析问题。首先需要专注，把问题看清楚。有时候需要深入研究细节，有时候需要弄清事情的前因后果，有时候需要放宽视野，有时候需要调整自己思维方式。

• 权衡的艺术

  每个选择都是机会，都有对应的代价。选择一个方案意味着放弃其他方案，关键很难确定选择是否正确、是否适合自己，所以在做决定的时候选择逃避拖拉。

  遇到这种情况，有两种选择：要么权衡所以可能，扎到最佳答案；要么粗略估计，找个不错的答案。前者需要你投入很多时间精力，最终答案也不一定是最满意的。选择多，选择起来就更困难。

  在决定面前优柔寡断，是最没价值和浪费时间的做法。

• 淡定

  每个人都会犯错误，只要认清自己弱项和盲点，就能找到满意的答案。遇到问题进行选择，不要让压力和焦虑影响你的决定。

• 行动

  要解决问题，需要把决定变为行动，设定清晰的目标、制定完整的行动方案，学会管理实践，养成行动力。

  别想太多，只管去做。

第1章 关注：首先锁定问题

认清你的思维方式

遇到不熟悉的问题，大多数人只会用一种方式搜集信息，并以此对答案进行利弊分析。不同的信息搜神记方式，会决定最终所选的答案。

• 探路型

  探路者喜欢系统地、按部就班地搜索信息，喜欢关注细节。当需要发现一些未知要素时，而且时间比较充足，探路型是最佳方式。尤其是在解决技术问题或者“聚合型问题”，探路型往往是最有效的思路。

  缺点：关注一种方案，忽略其他可能性。

  做法：

  首先搜集尽可能多的事实资料；
  研究其他人是如何处理类似问题的；
  写出各种可能的解决方案，列出利弊
  向着目标详细规划每一步
  

• 导航型

  导航者喜欢从宏大角度思考问题，更愿意依赖直觉和本能，喜欢找尽可能多的解决方案。导航型分隔适合处理“发散型”、需要快速解决、条件经常变化的问题，在遇到此类问题，导航者可以提出很多创意答案。

  缺点：遇到一个具体问题上，无法确定具体实现步骤。

  做法：

  首先考虑“宏观情况“，从大背景摸清状况
  使用创意技巧产生尽可能多的解决方案
  先坐再说，边做边改进方法
  相信自己，相信直觉
  

如何有效专注

大脑有四种层次的专注，因此大脑有四种不同的活动状态，我们每个人都会无意识在四个档位见切换，只需要稍加练习，就可以“随意换挡”。

• 大脑档位

  1挡：处于theta波，波动比较缓慢，处于睡眠或白日梦，关注与内部。

  2挡：处于alpha波，波动中等，相对清醒放松，也关注与内部，但已有行动准备。

  3挡：处于beta波，比较专注，大脑活动比较活跃。

  4挡：高beta波，高度专注，有些焦虑，可能崩溃。

  1挡和2挡，人容易进入自己潜意识，能将大脑不同信息进行整合；3挡和4挡更加适合逻辑思维，适合集中精力处理事务。

• 解决问题的专注

  判断：需要知道如何该做决定，如何花时间斟酌。如果选择太多，不要逃避，弄清楚是否需要立即决定，一旦下决定马上动手！

  坚持：事情不会马上解决，需要持续关注，需要定时抽出时间每次解决一点，持续推进，在过程中不断搜索信息，酝酿解决方案。

  目标：遇到复杂问题，持续保持专注，集中关注。时常观察自己的状态和方向。

如何同时处理多项任务

• 各任务之间有矛盾怎么办？

  如果是简单任务，依次解决即可。如果是重大重要的决定，那么需要注意：不要同时处理需要同一技能的任务。如果需要任务转换，中间稍微休息下，清醒下大脑。

• 如何确定优先次序？

  在处理事情之前，要提醒自己：自己生命的有限次序是什么？什么是重要的？什么是次重要的？一旦脱离自己的价值观，什么都是无意义的。

  我们每个人做的一切，大致可分为：

  • 工作（包括慈善和家庭）
  • 人际关系和家庭关系
  • 个人兴趣和娱乐休闲（包括受教育和学习）
  • 健康运动

  目前的你，哪一项是最重要的？哪一项是你一生最重要的？你每天投入到每个领域的时间是多少？我们绝大数人会把时间用在紧迫的事情上，比如应付日常生活、支付账单，此时我们就像在发球机前，不断机械把每个球打出去，却没有时间停下来做点其他事情。人生也会像发球机已有，不断带来“紧迫但不重要的事情”，让你不知不觉间忽略“不紧迫但重要的事情”。

  根据任务矩阵列出任务清单，每写下一项任务，问自己完成这项任务对认识有多大帮助？每个人都需要做“紧迫但不要的事情”或“不紧迫也不重要的事情”，但不能制作这种事情，无论身处何地无论多忙，都有抽出时间来做真正重要的事情。

第2章 直觉：寻找眼前一亮的答案

直觉的威力

直觉与视觉化思考类似，都是潜意识生成的。人们大都只会在自己非常熟悉的领域产生直觉，但直觉有时候非常重要，比逻辑还有价值。

• 应该听从直觉吗？

  潜意识可以一次吸收大量信息，比意识效率高很多，遇到复杂问题，先听从自己的直觉，而在做出简单决定时，再进行理性分析。

  当初一以下两种情况时，需要重视直觉的影响：

  • 当对某件事情产生强烈情感时，一般是直觉在发挥作用，影响判断。
  • 当遇到毫无经验根本不肯能产生直觉时，感受很可能与直觉无关。

• 如何更好发挥直觉的力量？

  第1步：观察自己第一印象，一旦产生强烈感情，马上把感受记录下来。

  第2步：质问第一印象，为什么有这种感受，背后原因是什么，唤醒潜意识中什么东西？

  第3步：问自己，如果听从直觉，会导致什么后果？

  第4步：排查假设，做出决定。

如何进行视觉化思考？

大脑右脑和潜意识，都是用图像思考。视觉化思考有助于创造性思考，还能管理情绪，帮助有效设定目标。放松自己，反复思考，信手涂鸦，仔细描述。

如何创造性重新考虑问题？

在具体考虑解决问题之前，可以换个角度思考，可能会带来惊喜。创造性思考将不相干的领域整合在一起，形成全新的解决方案。人们决策中大多数错误都不是逻辑错误，而是角度问题，所以一定要学会从不同角度看同一问题。

• 问题真的存在吗？

  如果不把它看成是问题，又会怎么样？

• 其他人怎么看当前情况？

  数学家、艺术家怎么看？孩子怎么看？外国人呢？
  

• 对立面真的是对立面吗？

  眼前的两个选择真的是水火不容吗？
  

• 逛书店/沟通怎么样？

  带着问题，多多沟通。
  

如何寻找有创意的解决方案？

创意来自智慧，需要借助潜意识。保持大脑开发，接受任何新想法。

• 记录下琐碎时间的想法
• 记录下白日梦日记
• 头脑风暴

第3章 分析：摸清问题的脉络

问题是封闭性还是开放型？

找到聪明的答案，关键要弄明白面对的是什么类型的问题。如果问题答案标准确定并有限，问题是“封闭性”；如果问题答案数量不限，则是“开放型”。大多数问题都是开放型的，很多头疼的问题，是因为错吧开放型问题当做封闭型问题，导致浪费时间。

如何处理封闭型问题？

遇到封闭型问题，答案有限，适合使用探路型方式，事先搜集必要信息，避免进入死胡同。

列出答案树：

1. 给出起点。
2. 给出备选方案，与起点连线。
3. 列出备选方案的下一步行动。
4. 列出可能的结果。

如何处理开放型问题？

开放型问题答案有很多，可以一边找答案，一边提出问题，并列出优劣清单。不断走，不断进行似乎头，不断找到新方法。

1. 迈出步伐。
2. 关注于答案。

如何快速分析问题？

1. 为什么会出现这个问题？
2. 为什么我会把它看成是个问题？
3. 这个解决方案会造成什么影响？
4. 为什么要选择这个解决方案，给我什么独特优势？

找到问题的核心，就会发现更多解决方案。通过问题开展分析：

1. 为什么要解决这个问题？
2. 一共有多少种方法来解决这个问题？
3. 最简单聪明的方法是什么？

不同的思路

遇到问题或做决定，不同的逻辑推理方式，会找到不同的答案，或相反的结论。

• 归纳

  根据已有信息得出结论，它只能给出一种可能性，无法证明得出的结论是觉得正确的。

• 推演

  从前提条件，经过逻辑推理得到答案，关键在于前提必须是正确的。

• 匹配

  与以往类似情况类比，找到眼前问题的答案，关键在观察必须全面正确。

• 核查要素

  弄清楚自己如何得出结果，学会躲开思维陷阱。

如何规避7种思维陷阱？

1. 思维陷阱1：逃避或拒绝

   案例：逃避现实，如债务危机。

   解决方法：提醒自己，面对现实，逃避只会陷入更大痛苦。

2. 思维陷阱2：是的，可是...

   案例：找出理由否定新想法，而不是思考带来的可能。

   解决方法：列出新想法的积极面，再考虑可能出现的问题。

3. 思维陷阱3：团队思考

   案例：下意识接受他人意见，盲目更从。

   解决方法：勿轻信，多质疑。

4. 思维陷阱4：有色眼镜

   案例：爱屋及乌。

   解决方法：要有自己的判断，尽量看到事情另一面。

5. 思维陷阱5：过于一根筋

   案例：拒绝接受新思维或建议

   解决方法：评估自己的假设，思考他人的建议。

6. 思维陷阱6：把事情想复杂

   案例：误把新闻当做思路

   解决方法：最简单可行的答案，才是最好的。

7. 思维陷阱7：这不是我的主意！

   案例：排斥他人的想法

   解决方法：改进它，让其符合自己风格。

小象效应

人都是在自己信念和假设前提下做决定的，一旦假设前提不精确，就会束缚自己手脚，在思想上相信自己陷入绝境。我们和小象一样，会做出很多实际上不存在的限制条件，结果让自己束手束脚，错过机会。

要想弄成假设或前提是否精确，最好的方法是进行质疑：

• 这个假设符合逻辑吗？
• 想法是够极端，是否禁得起考验？
• 是否有偏见，是够完全符合逻辑推理？
• 想法是否僵化，是否足够开放？

第4章 权衡：寻找答案的过程

权衡各种选择

• 正反面决策法 Pros and Cons

  列出每种方案的正面和负面，根据重要性打分，相加得到结果。

• 可能指数和渴望指数 Likeihood and Desirability

  根据可能和渴望打分，相乘得到结果。

• 决策树

• 成本回报计算（卡佛矩阵）

  关键度、实现度、确认度、脆弱度、影响、可重复性

认清你的决策风格

风险的本质是什么？

对信息掌握不全而需要做决定，就是风险。我们思维是逃避风险的，存在思维陷阱的，思考不够理性的。我们相信自己比别人更幸运，而失去理性。

如何借用别人的智慧？

市场经济之所以有限，是最大范围群体进行选择，来决定商品的假设，使价格最大限度贴近真实价值。

• 合理的平均值
• Dephi技巧
• 群体的软肋：失去责任心（过于保守）

第5章 决定：别让情绪影响你的判断

你是哪种性格

四种性格类型

第6章 行动：向目标进发

设定目标的艺术

正确有效的目标：

• Specific 具体：界定清晰
• Measurable 可衡量：清楚自己进度
• Achievable 可实现：要有挑战性，但要符合实际
• Rewarding 有诱惑力：激发兴趣
• Timed 有规划：有具体时间规划规划

1. 尽可能界定最终目标，使用SMART原则。
2. 了解任务，是什么类型的，开放的还是封闭的。
3. 找出任务的方案，确定具体步骤。
4. 设定截止日期。
5. 列出任务要素和阶段，指定日程表。
6. 合作，各尽其责。
7. 动手去做！