说服别人其实不光产生于销售中，我们的日常生活也离不开说服，工作中的请假、希望领导执行自己的计划或者方案、希望伴侣听从自己的游玩计划等等，只要你想影响别人的想法，就需要去说服别人。
那如何能够更好的说服别人呢？销售中我们常说要有标准的话术、给领导的方案要有足够的数据支撑、与伴侣之间的沟通懂得平等……，这些都是一些说服别人购买自己产品或者接受自己想法的方法，但这并不全面，也不系统。
比如标准的营销话术，这个很重要，但这种标准话术下的成功概率却非常低，因为有太多了类似的推销电话了，大部分人都不会听你说完就挂掉电话。
深层的原因不是你的话术有问题，而是用户的行为模式中已经形成条件反射，这样的电话，以及这类电话的说话方式已经被潜意识拉黑，无论你说什么，用户的第一反应就是拒绝。
再比如向领导提方案，有数据显示，周五向领导提各种要求或者讲新的方案的成功率要远低于周一，为什么这样？
原因是人在做某项决定的时候是会消耗能量的，周一，人的能量值都比较充沛，所以更容易做决定，而周五，人往往比较懈怠，这个时候人就不太愿意做决定，或者说不太愿意改变原有的东西。
其实情况还有很多，这里不一一罗列，下面我们主要说一套系统的解决方案，希望对你在影响别人、销售产品方面能提供一定的帮助。
1.了解对方的背景
这一点很重要，比如你想跟对方通电话，但对方正在开一个重要的会，这个时候明显是不合适的。
还有对方的心态是怎样的，比如对方现在情绪很不稳定，那也不适合谈事情；再比如对方所处的环境，也能影响对方对你要谈的事情的态度，比如对方在咖啡馆，由于环境比较舒适，他可能就会更愿意跟你多聊一会。
2.确定想要的结果
简单说，就是你想达到什么样的目标，比如让对方购买自己的产品或者服务，或者让对方同意自己的方案等。但这只是其中之一，确定想要的结果还有一个方面，就是要知道对方想要什么样的结果。
当你开始关注并思考如何实现对方想要的目标时，就会关注对方真正想要的是什么？以及我如何在达成自己目标的同时实现对方的目标，这样的思考一旦产生，你与对方的沟通中就会表现不同，这种不同也会让对方感受到你并非只想达成自己的目的，而是在想帮办法帮助他，试想谁会拒绝一个诚心要帮助自己的人呢。
3.感同身受
这一点就像上面说的，你需要能够站在对方角度去思考对方的真正需求，能在对方遭遇困难时，先帮助其度过难关，然后再谈合作。
这一点其实并不容易做到，很多人在销售的过程中只关注对方能不能买下自己的东西，如果对方不买就会完全无视这个人。亦或者在你想说服对方时，并没有找到对方真正的需求点，只在对方的浅层需求上去做努力，导致努力最终无疾而终。
4.消除对立
对立是指当你想卖给对方东西时，对方做出的拒绝反应。这是一种人内在的本能反应，当你想影响对方做出改变时，他的第一反应一般都是拒绝的。
解决这个问题的办法就是直接展示自己的问题，也就是说出自己的缺点。比如你在销售产品或服务的时候，如果你说的全是这个产品的好处，甚至将产品描述的完美无暇，这就会让对方非常警觉，因为根据他的经验，很多说的很好听、很完美的东西，最后实现起来都会出各种问题。
这个时候，如果想让对象消除这样的顾虑，最好的办法就是事先告诉对方他的缺点在哪里，这样一方面能让对方更全面的评估你的产品，也能让对方感受到你在为他着想。
当对方产生这样的心理感受后，这种对立的阻力就会得到大大的削减，为后面的影响和说服提供有利的支持。
5.消除不良预期
这一点主要想说，很多时候，东西买了却不怎么用，这会导致很多人在买东西的时候非常谨慎，因为他不想再买一个自己可能并不需要的东西。
这个时候我们就需要把对方从这个想法中引出来，方法很简单，就是告诉对方你买了这个东西后，会给你的生活带来什么样的改变，并不断强化这个场景，让对方的脑海中对产品产生积极和乐观的预期。
6.建议方式
心理学有个关于损失厌恶的实验：A方案的死亡率是20%，B方案的存活率是80%，你会选哪个？这个实验告诉我们大部分人会选择B，虽然 A和B 方案是一样的。
所以，人们在选择的时候更倾向于选择好的、积极的。我们在想去影响别人的时候，也要考虑到对方的选择的潜在因素，多设计能够让对方感受到得到而非失去的选项。
7.解决方案
当我们找到对方的需求点，并通过以上几点让对方不在那么抵触后，剩下的就是给对方找到解决方案，解决方案可以是单项也可以是多项，通常情况下，解决方案都是多项，这样简化了对方的决策。
但同时也可能增加了对方决策的烦恼，比如选择恐惧症，这个时候就需要我们在设计选项的时候，将你要让你选的和不想让对方选的选项设计好，让对方除了想让他选的那个项目外，不可能再选其他的。
这样对方就能在这个选项框架中更容易的做出选择。
8.准备充分
销售产品的过程中，我们总会遇到各种各样的问题，有的是真的想买，问问题只是想更了解产品，而有的是想买但有很犹豫，渴望找到缺点，让自己有理由放弃。
这个时候就是考验销售人员的准备是否充分的时候，比如对方没提一个问题，你都在事先有过准备，并能够很好的为对方解决这个问题，这就让对方无可挑剔。
另外，还有个重要的点，就是在表述的时候，要表现的慢一点，让对方感觉你并没有刻意准备，只是在描述真实的情况。如果你表现的很娴熟，甚至已经猜到对方要问题这个问题，然后按事先准备好的话术快速的回答这个问题，这就容易让对方产生被套路的感觉。
9.不断请求
当以上工作都做到以后，如果对方还是迟迟不购买，这个时候就可以用上死缠烂打的方式，让你对方成交，但这一步并不需要太着急，最好的办法是让对方先答应，或者通过签约的方式让对方做出承诺。
心理学上讲承诺一致，就是人一旦做出某种承诺后，就更容易遵守承诺。
10.最终确认
要知道人们答应某件事后，可能立即就会感到后悔，这种后悔可能会持续好几天。无论是女人选择伴侣还是拒绝一个追求者，都会有这种感觉产生。
所以，你必须确认他们做出的决定，但不是在交易之后立即确认，而是一天之后。而且这种确认要巧妙，比如在跟他确认的时候，赞扬他的明智。这里的重点是让他意识到，购买行为已经发生，并不可逆。
以上10种方法可以很好的为你在在影响别人、说服别人方面提供一些方法和技巧，希望对你的实际工作有所帮助。
网友评论