《灰犀牛 》
-米歇尔.渥克
封面
1.各类危机的特征
特征低概率高概率
影响小 白天鹅类事件
影响大肥尾效应类、黑天鹅类事件灰犀牛类事件
2.灰犀牛的五个阶段
第一个阶段：否认阶段
第二个阶段：混日子或者得过且过阶段
第三个阶段：判断性或者犹豫不决阶段
第四个阶段：惊恐阶段
第五个阶段：行动阶段或是崩溃阶段
3.预测的过程中会遇到困难：抵触和否认情绪
不要害怕错误：大多数的预测都是错的。因为人的本性使然，我们总是先参考周围人的意见，然后才形成自己的观点。在这个过程中，我们很容易犯错误。圈外人的预见是至关重要的，可以帮我们抵制集体思维，让我们看到那些被我们视而不见的事实。
控制自己的热情：如果语言说某个事件的结果是好的，人们就会相信这个语言；如果语言事件的结果不好，人们就会不相信这个预言，这是人类的通病。如果你发现自己看待问题总是很乐观，那么你就需要做些调整，看看是不是能更好地应对实际问题。
预测是件复杂的事：我们同预测之间的关系很复杂，它会阻碍我们发现高概率的事件。
挖掘群众的智慧：聚拢分散独立的预测信息，能帮我们看到更加真实准确的 现实图景。
坚持学习 ：孰能生巧，实践出真知；认识到自己的偏见和倾向性，能帮我们做出更加准确的预测。有时候我们执意否认问题的存在，才最终导致问题出现。
4.否认：为什么我们看不到犀牛群？为什么我们不能避开它们的奔袭路线？
到新的领域寻找危险信号：新的技术和信息资源能给我们提供新的预判能力。
质疑原有的想法：群体思维的准确性不高，所以要听取不同的意见和想法，以此来削弱群体思维的影响。防范认知偏见和集体盲区，时时检视自己的思维是否清晰，这样，我们就能及时看到灰犀牛式的危险，提枪做好应对，就不会被这类危险击溃了。
战胜群体思维：形成一个愿意接受危险预警信号的文化氛围。确保抉择着中包括有各种想法的人，他们必须是不原因接受传统想法的人，必须不是在危险面前盲目自信乐观的人。在政府部门里、企业和社会机构里，一定要有一个合适的体制，鼓励人们能发现危险，并最终能有效地应对危险，针对危险采取必要及时的行动。
防范故意否认抵触危险的行为：有时候，我们会下意识地自我蒙蔽；有时候，人们会有意识地为了个人利益去蒙蔽他人，要弄清楚这两者的区别。
5.得过且过：为什么我们已经看到犀牛群冲过来却仍然不躲避
得过且过是要付出昂贵代价的：古语“一分预防等于十分治疗”在此十分适用。无论是在一再拖延的基础设施投资、预防性医疗、金融危机，还是其他各种各样的明显危机中，这句古语都十分适用。
选择正确的事件节点：无论是行动太早，还是行动太晚，都是要付出很大代价的（虽然我们太早行动的可能性很小，太晚行动的可能性很大）。在分析是该行动，还是该等待的时候，要考虑机会成本的问题。
变革奖惩机制：用适当的奖惩机制让人们明白，努力和付出是值得的。在一个公司中，确立绩效指标，奖励那些及时自主行动解决问题的员工，反之就给予惩罚。对那些在面对可能的灾难时，及时阻止其发生、清除行动障碍的员工，应该提高奖励的额度。
公平地分担成本：如果你发现必须把一个人或一个群体推到失控的手推车前面，才能挽救更多的人、避免更大的损失，那么就必须找到有效的方法减轻被牺牲者的痛苦。
正确地计算成本、盈余和投资：改变体系，让决策者能因为节省未来成本和带来未来收益的投资行为而得到奖励。这样的变革包含建立一个特殊预算体系，避免可以避免的成本。
有时候拖延时唯一可以选择的方式：拖延方式有时是有效的，但是这样的时刻很少，尽管政治家们想让我们认为这样的时候很多。
6.诊断：解决方案是对的还是错的
木塞瓶塞行业启示：时刻保持警觉，没有永恒的胜利，只是赢得一次又一次的战斗，但是战斗永远不会停止，始终存在。应该建立一个机制，一个让自己不会再次陷入困境的机制。
充分认识你面前的灰犀牛式危机：不同类别的危机需要我们用不同的方法处理。
正确定义危机的类型：一个正在靠近的灰犀牛式危机对一些人来说式可怕的灾难，对于另外一些人来说，可能就是一次机遇。如果有能力改变局面的人迟迟不采取行动，那么就要重新定义面前的危机，让这个危机与他们休戚相关。把危机看成是一次机遇。
信息可以产生强大的变革动力：利用非常透明的体制来对待问题，提高不作为者应该付出的代价。
不要因为以往的成功而骄傲自负：一些公司因为曾经成功消除了各种危机，于是就变得骄傲自负。这样的公司在下一次危机中会变得非常脆弱，不堪一击。
你不会总是一次就能找到解决问题的方法：每一次错误都是通过正确答案的必要过程，有时候，那个但是看起来错误的举动，可能其实正是通往成功的必经之路。
7.灰犀牛的分类
分类
8.恐慌：灾难迫近时的决策
托比灰犀牛式危机的侵扰，最好的办法就是彻底越过恐慌期，并且尽快从判断期进入行动期。
慌乱的群体行为会把我们直接推上死路：恐慌情绪会放大最初的小问题，并且把它升级为灾难。这种情绪会让我们退回抵触阶段，把抵触彻底变成仇视和攻击，妨碍我们解决问题。
建立数据完整的检测体系，防止非理性行为：建立自动运行的危机应对机制，越过抵触情绪的阻碍，直接进入行动期。
尽早提高赌注：未雨绸缪胜于亡羊补牢，也就是说-越早制造紧迫感，你的损失就越小，
向流行病学、飓风、龙卷风和海啸的防御体制学习：预设机制；建立灾难应对步骤；自动运行机制：例如：像美国中西部地区的人们那样，听到龙卷风的警报，就躲到地下室去，或者像学校里的老师那样每年都接种流感疫苗。
小心犀牛角：加速危机发生可降低总体损失并促成人们行动起来去解决问题，但是这样做也可能会导致更加严重的灾难。（艾索贝尔为了让男友获得心脏移植，关停了心脏辅助设施导致男友去世-实习医生格蕾）
9.行动：顿悟之时
到了你开始行动的那一刻，有可能就已经来不及了。
测量：记录问题的程度级别，能让我们更好地找到应对的准确办法。
分而治之：如果你不能解决全部问题，那么就应该选择你能解决的那一部分，同理，你应该把决策分解成一个一个小的、详细的、有效的单元-国家中的州、州中的一个城市、整个行业中的一个公司、整个公司的一个部门。
把危机定义成机遇：我们的认知倾向会驱动我们对有利可图的事情开展行动，即我们不会单纯为了避免问题的发生而采取行动。
总是要有一些戏剧性事件才能促使人们行动：但是有时候，一点点改变，就能取得重大的成功。米勒康胜啤酒公司将啤酒生产用水量控制在农业供应环节，打赢节水减成本攻坚战。
10.灾后：危机也是一次不可浪费的机遇
准确定位自己的应对措施：衡量成本、利润和可能的意想不到的后果。从全局的角度考量各种选择方案，必要反应过度，也不要无动于衷，同时要注意按照需要调整行动方案，谨防出现不良动机-“道德风险”-人为降低高危行为的成本。
危机不可浪费：惰性和政治性权宜之计常常式行动的最大障碍，要善于利用危机带来的压力，打破这个障碍。
防止为下一次危机埋下隐患：有时候，躲避眼前危机的唯一办法会为未来埋下隐患，一旦危机过去，就要重新评估局面，重新制定策略。
弹性思维：有时候，我们无法避免灾难的打击，因此，灾后恢复能力就显得异常重要。
灾后式建立防御未来危机体系的最佳时机：但是很多时候，仅有天时是不行的，还需要地利和人和。
11.但危险远在天边：做远期计划
高效能人士的七个习惯：对于企业、国家非常重要，对于我们每个人也同样重要的是把任务分为紧急任务、重要任务和一般性任务的能力，重要任务和紧急任务都应该放在任务单的最上层，但是我们应该用更多的事件处理重要而不紧急的任务，而不是把更多的时间花在紧急而不重要的任务上。-平衡工作精力，辅助掌握局势。
稻盛和夫-敬天爱人-从大局出发，着眼于未来的远期目标，才能克服眼前危机带来的短期压力；遵守最基本的原则，日复一日，年复一年，才能取得惊人的成绩。
百年创意咨询公司-百年视角引入战略中，必然迫使更加专注自己的目标，也有利于优化资源和方向。-再从百年回归到10年-回归到3年-回归到月。
新的视角和新的词汇能够帮助我们描绘未来图景：正如我们在摆脱群体思维桎梏的时候，需要有一个开明的思维和新生的力量一样，在发现未来存在的机遇与危险的时候，同样需要一个新的思考模式。
找到长远目标价值：全世界的公司都已经突破了短期目标的束缚，而为自己谋得了丰厚的利润，在千禧年塑造的日新月异的元经济时代，长期价值的观念比以往任何时候都更加重要。
运用“高效”战略和长期思维来节省资金，释放资源，创造机会，而不仅仅是过度攫取：实现短期和长期目标的平衡，优先处理重要事件，而不是紧急事件。
12.如何避险
应对未来的、明显的、概率高的和影响大的危机事件六个阶段的一系列原则-灰犀牛游猎攻略
1）承认危机的存在：承认并尽快发现妨碍我们认识其存在的因素。
2）定义灰犀牛式危机事件的性质：有可能察觉危机时已经是危机出现时，立即处理所有的危机是不可能的事情，必须去定义每个危机的性质，确定每个事件的轻重缓急，用一种适当的方式表述危机，这样才能吸引那些有能力和权利处理它的人对此采取行动。
3）不要静立不动：最好做到制定一个自动触发机制，在恐惧情绪影响判断的时候，能够迫使自己及时采取行动。
4）不要浪费危机：在危机中建立应对下一次危机的“工具”。
5）站在顺风处：一方面眼睛紧紧地盯着原防，能够准确预测遥远的危机是如何靠近；另一方面解决犀牛式危机-妨碍我们正确决策和及时行动的体制性问题；导致群体性思维以及对我们造成蒙蔽的决策过程；保守的体制，妨碍决策者和企业领导做出正确的决定和采取正确的行动；我们低效的资源分配方式，短期内劳民伤财，但是从长期的角度看，也许能带来更大的收益。提枪制定一系列计划，当危险来临时，按部就班采取行动
6）成为发现灰犀牛式危机的人，成为控制灰犀牛式危机的人-灰犀牛的灭绝也许就是灰犀牛式的危机，发现危机的存在，并采用多种方式，避免或者减轻危机。
在我工作接触到的自然危机，这些事情在北京都有着大大小小的可能，而且的概率都不低，总体的风险程度都高，这些潜在的危机都可以归类在灰犀牛式，解决办法：把危机看成是机遇；运用核查表和演练模型，形成习惯性的行为模式，建立自动报警系统；建立弹性机制；避免自负情绪的产生；利用问题的紧迫，激发人们采取行动；这些都是单点或者多点解决问题的举措，但是要建立一个能防范这些风险的城市，还是建立一个高效应对这些风险的城市，定位不同，所采取的措施都不同。
百年能力展望可以很好的梳理解决问题的思路，未来的北京，他的定位，他发现并应对这些灾害的能力，将是这个城市自己的身体素质。
能过跨过危机出现被动反应的几个阶段，形成惯性处置方式，从思维、行动上去解决风险的存在，并用此种方式，去建设一个更加健康、灵活、反应迅速的城市，是一个有效的途径。
---------虫子（2019-4-29于北京）
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