这是一本很有意思的书，不厚，但是内容很精彩。
开篇的序言就是很有意思的一段：（其实在说明，解决已有的问题，会带来新的问题。）
问题：没有人会读序言。
解决方法：把序言作为第一章。
解决方法带来的新问题：第一章很无聊。
新的解决方法：删了第一章，把第二章作为第一章。
整本书分了6个部分：
第一部分：问题是什么？（电梯不够用的问题）
通过电梯不够用的问题，引出的几个问题：
1）这是个什么类型的问题？
2）谁碰到了问题？ //角度不同，解决方案便天壤之别。
3）问题是什么？/问题的本质是什么？
问题就是理想状态和现实状态之间的差别。
幻象问题：你的不适感主要来自你对外界的感知。
第二部分：这次的问题是什么？
1）不要把别人的解决方法作为定义问题的方法
2）如果你解决问题太过神速，别人根本不会相信你真的解决了问题
第三部分：问题到底是什么？
每一个解决方案都是下一个问题的来源。
某些问题最困难的部分就在于发现问题的存在。
看看你对问题的理解，如果想不出至少三个可能有出错的地方，你就没有真正理解这个问题。
每转换一次视角，都会发现新的不协调之处。在把一项“解决方案”付诸实践之前从各个视角对其审视一遍，不是比等到出现灾难性后果才意识到问题存在好得多吗？
第四部分：问题该由谁解决？
当别人可以妥善解决自己的问题时，不要越俎代庖。
如果这是别人的问题，就把它当成别人的问题。
如果一个人处于解决问题的位置，却并不受问题困扰，那就采取一些行动使他能亲身体验到问题。
为了改变局面，试着把责任归到自己身上，哪怕只有一会儿也行。
第五部分：问题来自于哪里？
大多数情况下，问题的根源在你自己身上。
根据本书作者的经验，在53.7%的情况下，问题其实出在问题解决者自己身上。
第六部分：你真的想解决问题吗？
在大多数情况下，只要知道问题是什么？解决问题就是一件非常不值一提的事情。
大多数人都接受过学校教育，而且是过量的学校教育，因此形成了一种本能，会紧紧抓住看起来像是“问题”的第一个表述，然后尽快“解决”它，因为大家知道，考试中，速度很重要，还有集中注意力。
无论表面上表现得如何，在你提供他们所要求的东西之前，他们极少知道自己想要什么。
从最后的情况看，想要真正解决问题的人并不是很多。
人们永远没有足够的时间把它做好，但永远有足够的时间重新来过。
人们永远没有足够的时间去考虑到底是不是想要它，但永远有足够的时间去为之后悔。
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