倾听

中原焦点团队    坚持分享1672天    2023-02-15

倾听，是咨询师的非常重要的基本功，同时也是我们人际交往中沟通交流的重要能力，倾听不但是建立良好的咨询关系的基本要求，同时也是促进我们建立良好的人际关系必备条件。

倾听，是在接纳的基础上，积极地听，认真的听，关注的听，并在倾听时适度参与；倾听不仅仅是用耳朵听，而是要用心听。

一是倾听要以接纳为基础。无接纳就无倾听。只有无条件接纳求助者，才能有很好的倾听。同样，我们对孩子也一样，只有在接纳的基础上，才能倾听到孩子的心声。

二是倾听要积极的听。通过倾听，咨询师能够掌握求助者歪曲的认知，消极的行为模式，负性的情绪等消极灰暗负性的一面，但通过积极的倾听，咨询师还可以掌握求助者积极光明正性的一面。

三是倾听要认真地听。咨询时求助者所陈述的不一定是咨询师同意或感兴趣的内容，有些甚至是不同意、反感的内容，但无论如何咨询师都要非常认真的倾听，通过倾听把握求助者的问题，原因、程度、个性等等，把握事情的前因后果内在逻辑关系等。

四是倾听要关注的听。咨询师应该对求助者非常关注，即要关注求助者的症状表现，又要关注其情感；既要关注其外在表现，又要关注其内心体验；既要关注其存在的问题，又要关注其解决问题的动机和态度。关注的目光和表情是关注的具体表现形式，是倾听的具体表现。

五是倾听要有适当的参与。咨询师在倾听时并不是一声不吭的、毫无反应的傻听，而是应该有适当的参与。

六是倾听不仅仅是用耳朵听，而是要用心听。倾听时不但要听懂求助者通过言语表情动作等所表达出来的内容，还要听出求助者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容或者隐含的意思，甚至是求助者自己都不知道的潜意识。

倾听的原则是：可问可不问时，少问或不问；可说可不说时，不说或不说；求助者讲的都要倾听。

倾听时要避免的错误：一是打断求助者，做道德或正确性判断。二是急于下结论。三是轻视求助者的问题。四是干扰、转移求助者的话题。五是不适当运用咨询技巧（如，询问过多，概述过多，不适当的情感反应等）。