梁宁的产品思维课是我看过的产品类课程中”含金量“最高的一个。第一次阅读，像是翻开了一本武功秘籍，有种醍醐灌顶的欣喜之感。以前混沌的、零碎的想法都被梁宁清晰、系统的总结了出来。
她的课程，没讲PRD、原型图等产品的”术“，而是讲了人的本性、事物的运行规律等产品的”道“。这些不仅决定了产品的成败，也可帮助人们了解自我、指导职业发展方向。
反复看过很多遍，每次都觉得自己之前的理解还不够透彻，那些理念和方法还没刻入我的记忆，形成可用的思维工具。
趁着现在工作清闲，我计划再系统的学习一遍，梳理出精华信息，加深记忆和思考，方便未来查阅。
以下笔记均摘自《产品思维课》，如果有朋友看到了觉得有价值，建议去得到购买原版课程。笔记只保留了结论，省略了分析和案例，而论述的过程与结论同样重要。
01.产品能力是每个人的底层能力
判断信息，抓住要点，整合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品向世界交付，并且获得回报。
从一个普通人，到成为一个产品人的过程，其实就是一个人学习建立认知框架的过程。
03愉悦与不爽
情绪是人的底层操作系统。我们后天学习的东西，都是理性，理性是把人往回拉的力量。但是驱动一个人的，其实是他的内在感受、他的情绪、他的底层操作系统。
知识的调用需要时间和思考，情绪却是一瞬间的体验。
用户是无法像专业的产品经理那样，分层次说出他的体验的，他能展现的就是用户情绪。要学会读懂用户的情绪。
生物性情绪，就是所有的动物一出生就有的情绪。四种最基础的情绪是：愉悦、不爽、愤怒、恐惧。
“满足”是度量产品、人与人关系的刻度。
愉悦就是被满足。一种绷了很久的需求，突然被满足，这种感觉叫“爽”。
微小的愉悦感+突然被满足的爽感，这种确定性的满足就会成瘾。
不爽的感觉：生气、烦躁、痛苦、厌倦、悲伤、烦恼、茫然等，都是某个点没有被满足。
做产品，是通过产品建立与人的关系，通过产品来服务人，本质就是通过用户是否通过你的服务得到了满足。
“满足”“愉悦”“不爽”可以度量度量产品、人与人的关系。
察觉一下自己，是不是有一件事，你可以不厌其烦的一直做下去？
这就是上帝给你初始化的操作系统的密码，你不厌其烦的地方，就是你的天分所在。
你会对某些东西感到愉悦，这个东西持续给你满足感，你可以一直花时间在这里，不厌其烦。时间久了，其实你就会与众不同。
持续的满足和愉悦，才能支撑一个人持续投入一万小时。
优秀的人才会有的几个特质：敏感、不能忍、动手优化的能力。
你吸收谁的影响，你就变成谁。
你靠什么满足你，你就会成为它的样子。
04愤怒与恐惧
愤怒和恐惧也是同生的一对感觉，都是来自于被侵犯。
愤怒，就是感觉到自己的边界被侵犯。
英雄人物，在常人会恐惧的点，他体现为愤怒。
愤怒其实是一种恐惧。
焦虑来自对恐惧的想象。因为是想象，所以无从逃避，所以是一种持续的恐惧，就会内化为焦虑。
羞耻感也是一种恐惧，它来自对社会评价的恐惧。
这里想到《rick&morty》里有关梦的那集，恐怖怪物的噩梦是什么？不是更血腥暴力的场景，而是上课忘穿裤子、回答不出老师的提问。编剧懂得“羞耻即恐惧”，这段情节的构思非常精妙！
一，恐怖是边界。
恐惧会困住一个人的手脚。
二，恐惧是动力。
恐惧比愉悦的动力更为强大。
三，恐惧是痛点。
要么做一个让人愉悦到爆爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。
每个人的痛点都是他的恐惧，恐惧是痛点。
人们会为了解决恐惧，毫不犹豫的花钱。
如何找产品的接入点或者怎么改变自己的人生，其实就是四个字：直面恐惧。
05同理心训练：产品要顺应用户潜意识
潜意识、防御、说服
人为什么口是心非？因为人会基于自身所处的角色，所在的场景和个人的认知判断，选择性的说一些他觉得正确的话。
好销售和好产品经理的区别：
一个好销售擅长的就是打破防御：
· 销售人员要充分调度自己可以呈现的所有资源：自己的外貌、仪态、产品包装、价格折扣。
· 从用户意识层面，让用户认为自己获得了专业服务，而且赚了便宜。
· 用户潜意识层面，再抓住用户心里上小小的满足或不安，打破用户的防御，说服用户，促成用户的选择。
好销售是有攻击性的，要突破别人的防御。在沟通的过程人适当给对方压力，抓住对方意识与潜意识的抓手，说服对方。
回想自己遇到的比较厉害的销售，好像确实是这样。
一个好产品经理则是根本不让用户启动防御。
一个产品如果引发用户启动意识，让用户思考，某种意义上，就是在推开用户。
意识即防御。所有的思考，其实都会让你产生顾虑。你让用户思考，就是让用户戒备。
产品是被动的艺术。作为静态的产品，其实是没有机会说服用户的。所有让用户思考、琢磨一下的产品，其实都是给自己抬高门槛，降低转化率。
一个产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择。
熟悉的感觉就是潜意识里觉得安全的感觉，这样就不会触发防御。
这里举了扎克伯格、马化腾和张小龙的例子，这些成功的产品经理性格内向、甚至有社交障碍。他们设计的产品能够顺应用户潜意识的选择，默默的引导和服务。而现实招聘中，人们往往要求产品经理性格开朗处事圆滑，这样才好与其他部门沟通协调。如果面试遇到类似的问题可以这样解答。
潜意识是如何形成的
一，童年。因为那个时候还没有建立意识和防御去判断。这时的观念就会直接进入你的潜意识，成为你最内在的感知、你本能情绪的一部分。
最近流行的词语：童年滤镜。小时候看过的电视剧，即使品质很差，现在看时也像加了滤镜，觉得格外亲切、好看。
所以为什么说要了解一个人，需要了解他的童年。你想要了解一个人的关系模式，最好是了解他童年时与亲近的人之间的互动模式，这几乎就是一个人一生的模式。
二，催眠。“催眠”的本意是“绕过防御”。重复、疲劳战术，对方总有意识松懈的时候，只要一松懈，重复的想法瞬间就被植入他的潜意识中了。重复的广告是催眠，一些社会观念无孔不入的传播也是催眠。
我们会有相似的观念，被类似的观念束缚，有了共同的样子，就是集体人格。
人做一个动作，也许是意识判断，但70%是潜意识的选择。基于意识与人交流，其实是高防御模式。基于意识清醒的交流，达成交易的唯一方式，就是让对方清晰的感觉到一点——“我占了便宜”。
这里存疑，教父让导演妥协的方式是威胁？
但更多的时候，在意识没有启动之前，人已经基于潜意识建立了判断，并做出了行动准备。
所以，如果你不能用持续高压灌输、高频重复的方法，改变对方的潜意识，那么就要放下自己的主观愿望和判断，放下显示自己高明、教育用户、说服用户的念头。
传销的洗脑手法，就是把人关在封闭空间，长时间不间断的讲。同样，《无证之罪》里警察审问嘴硬的嫌疑人，靠得也是疲劳战求。
作为一个产品经理，要做的事就是不让用户启动防御。“人欲即天理”，要尊重人欲。
所谓的用户调研，就是清空自己，接纳别人的世界观。
06集体人格
集体就是一堆角色。
当我们都被角色训练好，收敛自我，钻进一个同质化的壳里，我们就成为了一个集体。这群钻进了同质化壳里的人，就会呈现出来一个集体人格。
集体人格是怎样形成的？角色化的培养：
一，确定目标。
二，简历恐惧的边界。
三，放入清晰的标的。
四，给与红利，然后让它产生路径依赖。
五，不断重复。
sheldon 纠正penny和leonard的行为
我们从小所受的教育，工作之后所受的培训，目的只有一个，就是为了便于被管理。
教育是违反人性的。教育是按照人类对社会的美好期望来教育你。
微信之父张小龙认为：“好的用户体验，目标就是做到自然。”自然与角色化是反义词。
人其实只有在压力非常的情况下，才会去扮演角色。除非你能给他的压力非常到位，否则就不要对他做角色化预期。
集体人格
如果你的产品的使用对象是一个“个体”，那你必须要抛开对个体角色化的刻板想象，而把对方当成一个完成的、鲜活的人，去做用户研究。
但是如果你是在给一个特定的集体做产品，那么其实你应该充分研究这个集体的集体人格、共同记忆和核心观念。
如果你想做一个好的产品经理，那么首先要学习的就是通过“去角色化”来研究真实的用户，而不是一堆“应该”来臆测用户的行为。
如果你希望用户在很放松的情况下，毫无压力的，自然的使用你的产品，或者你想找到在生活中可以放松惬意相处的伴侣，那么就要放弃对人的理想化、角色化预期，去认识并接纳那个在”寄居蟹的壳“下面真实的人。
角色化生存就是我们真实的生存处境，但是只有去角色化的认识、沟通、交互，你猜能够得到真正的感情。
07自我与自律
做产品经理的人善于感知，在以后的结论上建立新观点。而做其他管理的人更善于逻辑推理和总结归纳。
“左脑思维”：
· 逻辑推理能力强、时间观念强，同时感受力差；
· 因为感受力差，所以没那么敏感和情绪化，整个人提现为情绪稳定，甚至刻板；
· 更容易根据规则调适自己，更自律，更容易角色化。
“右脑思维”：
· 感受力强；
· 能在别人已经有结论的地方，建立自己的新观察，并且不太喜欢听已有的逻辑；
· 难以控制自己的情绪，能激情的表达自己，具有人格魅力。
自我的人更适合做产品经理。因为创造力是自我的延伸，而自控力是自律的延伸。人长期关注什么，就会认为什么东西更重要。
· 靠愉悦驱动的人，往往自我。
· 靠恐惧驱动的人，往往自律。
每个希望成大事的人，都需要想办法接纳与自己完全相反的那个人，让他成为你亲密的合作伙伴。
总结：
你还是要回到自己的内容，看到自己的愉悦与恐惧，看到自己的天分，看到用户的愉悦与恐惧，了解他们的潜意识和集体人格，不要触发他们的防御。这就是你的起点。
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