昨晚《华为逻辑》又给我上了一课,华为在开始创业的时候,产品做的非常好,任正非带领团队去跟别人谈合作,但当时公司没有什么知名度,没有人听过华为,所以屡屡碰壁。
当时做得很好的有爱立信和思科这些大品牌。任正非坚信把产品做好,让客户有安全感,让客户相信我们产品的质量过硬,口碑相传,一定可以形成自己独立的品牌。
我的跟妆工作室也是一样的,虽然现在岳阳做化妆的工作室,像一间造型、玲子造型、洛帆造型她们要么积累了很多客户,要么和婚纱礼服馆合作,要么是加盟店,我什么也没有,拿什么去和她们抗衡?
首先是服务。跟妆是服务行业,无论新娘子怎么样挑剔,伴娘如何难搞定,笑脸相迎,用自己专业的知识真诚和她们沟通,时间允许甚至可以化两种不同的妆容,做出对比,让她们信服我们的专业。
元旦前两天,我接了一个跟妆的新娘子孟孟,家里住的比较远,头一天晚上我就过去住了。
我的时间安排是六点起床,洗脸刷牙吃个早餐,七点开始化妆,九点结束,时间充足。天太冷了,我们睡到差不多七点才起床,洗漱完毕开始化,还没做造型,新郎就差不多来了。
整个过程就很仓促,到了新郎家里,仪式也很简单。婚礼结束,新娘子抱怨,感觉自己结了个假婚,时间太赶了。我赶紧发微信给她,“不好意思,是我没安排好时间”,新娘子孟孟人特别好,她说要我别想太多,还安排人把我送回来。
回来的路上,我拟定了一个回访链接的内容,对于每一位顾客,婚礼结束一周内,马上做回访,让客人对我的妆面、发型、服务做出评判,我也能知道自己哪里做的不好,需要改正的,立刻改正!
第二就是技术。任正非说,只有持续不断的改良才是企业最好的出路!华为经过几十年的改良、创新,形成自己独有的模式,才取得今天的成就,成为世界第一的品牌!
改良并不是否定过去的成绩,而是在原有的基础上持续创新。
化妆是技术活,原来的编织手法很老套,如果只是单纯的只用编织,做出来的造型显成熟,甚至土气!
我的弱点就是喜欢做中规中矩的发型,这样的发型让人老五岁,知道自己弱点之后,我选择了外出学习新手法,怎么样在这些基础上做出变动,做出减龄效果的造型!
学习之后,才发现,两股辫三股辫编织之后,可以适当的抽丝,做出完整的弧形,让造型更灵动。
元旦那天新娘子的发型,我生怕自己又把别人做的成熟了,去之前还复习了很多遍之前的手法,一套衣服设计了两个造型,反复对比过,最后才决定做哪一款造型。
当时做的时候,我把编织和抽丝两种手法同时运用上了,新娘子孟孟长得比较甜美,所以后发区没有盘上去,做了一点点卷,半披着,只在前发区做了造型。
婚礼进行的时候,我一直看台上新娘子的造型,哪里没有做到位的,也给自己总结了一下不足的地方:
1 前发区没做好
2 后发区烫好的头发直了,没有及时处理
最后对这两天的工作给一个打分,100分的话,75分吧!
服务做的再好,技术是关键;喜欢学习,学了不习,也是枉然,执行力是前进的基础,接下来的安排开始行动吧,只希望自己能在这样平和的心态下,稳健前进,加油!
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