2017年10月5日客户部陆海工作感恩日志：
下了两天雨总算是停了，人的情绪也好了很多，又是美好的一天！
今天晨会唐总让两个设计师老师分享了三分钟营销，突然体会到我们是因为熟练，所以专业；因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。相信每个家人能相聚在龙瑞一定都想做最棒的，让我们一起努力打造完美自己！
今天主要工作安排是打电话和维护有意向的客户，其中一个很久没连接过的客户让我认识到了自己的一个我们惯犯的错误，很多时候我们与客户初步接触后，在客户表示了有意向后（可能三个月后、半年后或者一年后），我们就开始了积极跟踪。一开始，我们表现了一定的积极性，比如发发问候信息、打打电话等等，可维持时间不长，尤其是得不到对方的积极回应，我们就会从内心懈怠，渐渐地与客户沟通的次数少了，短信也不发了，电话也不打了。很快，客户就忘记了你。
其实我们都知道做销售比的就是坚持，你能够做到比你的竞争对手更频繁地与客户沟通（当然沟通也要有度），能否做到用更多的沟通手段让客户对你产生好感从而记住了你而不是你的竞争对手。每个完整的成交都有生命周期，也就是说与客户成交后，我们的工作并没有结束。我们需要做好相关服务增加客户的满意度与忠诚度。我们还要关注客户的生命周期，因为客户处在不同的阶段需求是不一样的，我们要研究客户不同阶段的不同需要，同时我们还要与客户进行除了业务沟通外的情感沟通，做这种情感沟通能够帮助我们减少摩擦、增进友谊从而提高客户保留率以及客户推荐率，也一定程度帮助我们做了品牌推广和建设，为我们以后公司的发展有着至关重要的作用。
最后还是要感恩今天工作中遇到的事情给我的启发和成长，国庆长假就要结束我们要抓住最后几天，不到最后一刻坚决不放松自己，加油！
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