北京卫视热播的全国首档市民与公共领域对话的社会民生类节目《向前一步》，最新一期走近居民社区——方庄芳群公寓进行实地录制，切实聚焦芳群公寓物业、业委会及其他业主之间的矛盾。芳群公寓作为曾经的高档小区，如今为何杂草丛生，电梯停运，垃圾无人清理？物业问题积重难返，没有合同的事实服务应不应该得到承认？当物业服务不到位的时候，是否能够通过欠缴物业费的形式来抗议？本周五21:48，《向前一步》带您一起探索问题的答案。
高档小区为何如今问题横生 物业公司无合同服务近四年
芳群公寓作为方庄“古城群星”芳群园中的小区之一，曾拥有先进的视频门禁系统，无死角的监控安保服务，是北京配套设施最完善的高档小区。但如今这个高档小区却杂草丛生、电梯停运、外墙剥落、垃圾无人清理……是什么导致曾经的高档小区落得如今这副模样？针对小区里的种种现象，为何会有业主义愤填膺的表示：“这个小区歪风盛行，压倒了正气？”
根据现场业主提供的物业委托服务合同，现任的物业公司被委托服务的管理期限自2012年12月1日起至2014年11月30日止，由于种种原因，在合同到期后并没有与业委会进行合同续签，换句话说，现任的物业公司在四年前就失去了芳群公寓物业管理服务的合法身份。是什么原因导致业委会不愿与该物业公司续签合同？又是什么原因导致该物业公司在失去了芳群公寓物业管理服务的合法身份后，仍然持续服务了近四年时间？
业委会缺乏公信力 工作不当导致公章丢失
为了更好的解决问题，本期《向前一步》把录制现场定在了芳群公寓的小区内，并邀请了五十多位芳群公寓的业主参与了录制。经过在场业主激烈的讨论，最终得出该小区的矛盾主要集中在两个问题上：一是物业公司长期不作为，服务质量差；二是小区存在相当一部分的业主欠缴物业费，导致问题的恶性循环。还有业主把矛头直指业委会，业委会的公信力受到在场不少业主的质疑。物业公司与业委会本该互相制约，共同服务于所有业主，但如今为何两方都成为众矢之中，矛盾重重？业委会的权利和义务究竟是什么？上一届业委会工作不当而造成的公章丢失，又该由谁来负责？
物业是管家，业主是主人，可为何在现实生活中这种关系时常发生矛盾？如果主人没能当好主人，该如何管理自己的家，又该如何规范自己的管家呢？这团理不清的账最后究竟能否顺藤摸瓜，水落石出？芳群公寓又能否恢复以往舒适和安全的环境，实现业主们对于美好生活的向往？本周五21：48北京卫视，《向前一步》与您相约，不见不散。
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