口碑

供需关系在过去的几十年，经过了多个阶段，当下一款好产品，很大程度上决定于用户的口碑。下面来谈谈我的理解。

一、供小于求

还记得粮票，布票这些各类计划经济的产物，占据了两代人的记忆。反映的也是当时供小于求的用户与商品关系。

供小于求时，有就比没有好，买卖的主动权，掌握在卖方手中。更进一步，是掌握在生产效率和生产规模手中。此时供应方最大提升业绩的方法，就是在如何扩大生产上。

二、供等于求

这个阶段很微妙，因为不存在绝对的供应等于需求，原因在于资源不可能完全均等分配在每个需求点，因此当用户感受到供等于求时，一定是供略大于求了，而大于多少，取决于资源分配的准确度。准确度越低，资源就需要更多。

三、供大于求

产品过剩，这就使得买卖的主动权，从卖方变成了买方。而如何提升业绩，就取决于两点：

1.抢占更多市场

2.创造新的需求

篇幅限制，本篇仅分析第一条，如何抢占更多市场？

这就需要看用户选择的依据是什么。用户购买一个产品，至少取决于几个因素。价格，性价比（之所以区别于价格，在于当价格高于用户可接受范围时，性价比再高，用户也不会掏钱），知名度等。

价格和性价比定位的是不同的用户人群，当这两点确认后，如何提升知名度，就有讲究了。

以前的信息传播，效率最高的当属电视，当时网络还不发达，信息传播以点传到面。而争抢传播信息的点，就成了提升知名度的方法。

时过境迁，当前网络已经迭代升级了很多次，当信息传播资源变得更丰富时，每个人都变成了可传播的点，中心化的传播方式，可以覆盖到的量也越来越少，所以每一个用户，由于都是传播的发起点，就变得非常重要。

打动用户尝试第一次，可以靠虚假广告，以前由于信息不发达，用户被骗后，自己不再上当，但能覆盖的其他用户有限，姑且可以算作对自己的二次购买影响力为1，对其他人购买意愿影响为0。

但当每个用户的发声都能被更多人听到时，虽然对自己二次购买的影响力还是1，但对其他人的购买意愿却成几何倍数增长。而这也会让口碑不好的产品，获利空间更小，直至趋近于0。

以前怕酒香巷子深，而现在当酒香可以飘出巷子后，还需要维护好慕名而来的客户。因为口碑既可以把酒香带到更远的地方，也可以把酒香彻底堵死。