16周 周一溜小跑 《行为设计学》笔记 #学霸社群#
滚雪球效应:小改变引发大改变
解读“滚雪球”效应
1 心理学上所称的单纯曝光效应,指的是人们对一项事物接触的时间越长,就会越喜欢。(即便一开始是厌恶和不喜欢的)比如,法国的埃菲尔铁塔刚落成时,巴黎人对其恨之入骨,觉得这是一座破坏美丽市容的钢筋铁架半成品,甚至发起了愤怒的抗议活动。但是随着岁月流逝,人们渐渐从厌恶转为接受,最后变成喜爱。
2 认知失调效应。行为和态度失调会引发不舒适感,大家都不喜欢说一套做一套。所以一旦迈出第一步,开始按照新的方式做事,人们渐渐地会越来越难以讨厌自己的行动方式。同样的道理,人们的行为一旦有了改变,他们便开始觉得自己变得不一样了,新出现的认同感也会强化新的行为方式
改变确有模式可循
改变的人有明确的方向、足够的动力,以及有利的环境。
新父母是最好的范例,无论你打算在工作中推行的新想法有多么坎坷难行,也用不着送“主管”上大学或者帮“首席财务官”拍嗝吧!
成功的改变多半遵循一套模式。我们不能再忽视模式,应该开始诚心地接纳它。
*如果一件事情,确实已经有规律可以更快更好地完成它,为什么要抗拒?而且,我相信,很多事情,也许几乎是所有事情都有“多快好省”地方法与规律,我们应该放下骄傲,主动地寻找、尝试、调整,实现自己的目标才是王道;
一个大总结:行动框架
每个人心中都有一头情感面的大象,一个理智面的骑象人。除了双管齐下,还需要帮助两者营造好环境和路径,使之顺畅抵达终点。总之,你必须完成改变三部曲:
第一步 指挥骑象人
•找到亮点:找出成功案例,复制推广亮点。(杰里·斯特宁的越南妈妈故事、焦点解决短期治疗方案)
•制定关键举措:无须高瞻远瞩,着眼于关键步骤。(低脂牛奶运动、拉美运输4条原则)
•指明目标:预先指明方向和原因大有助益。(“成为三年级学生”、英国石油公司“杜绝枯井”)
第二步 激励大象
•找到感觉:仅停留在知道层面未必能改变,必须形成感觉。(手套展、化疗电子游戏、沃特斯向塔吉特员工展示服装样品)
•缩小改变幅度:分解改变步骤,消除大象的恐惧。(“5分钟房间拯救行动”、联邦政府采购改革)
•影响他人:建立新认同感,灌输成长心态。(巴西拉塔员工“创新者”、初中生数学成绩猛增)
第三步 营造路径
•调整环境:情境影响行为,设法改变环境。(机架空间取消呼叫转接系统、亚马逊一键下单功能、简化在线工时表)
•培养习惯:形成习惯则不费力,设法鼓励培养习惯。(设定“行动触发扳机”、节食者每天多喝两碗汤、使用检查清单)
•召集同伴:行为有传染力,设法号召众人。(坦桑尼亚“法塔基”、医院“自由空间”、在小费盒里预先投钱)
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