交互设计是活动的设计,活动的目的就是设计的目标(生存需要和情感体验),而活动的具体形式和内容就是设计的内容。因此,分析用户的活动形式和内容,就抓住了一切问题的根本。问问自己,你设计的App属于哪一类活动?活动的目的是什么?存在哪些具体的形式和内容。(属于“课程:交互设计方法”)
从较宏观的目的来看,我们的活动包括生活、学习、工作、兴趣(如打球玩游戏养花看书)、社交(如聚会、互助等)等等活动。从具体形式来看,包括看、学、做、写、聊和玩等等,这些具体形式就是App需要设计的内容。设计创新不会改变我们的活动目的,能够改变的就是活动的具体形式和内容。
手机App就是活动的具体形式和内容。我们首先要搞清楚,这个App为哪类活动提供解决方案,活动的目的是什么,然后,从常见的具体形式中寻找解决方案。
比如围绕吃的活动上,从看、学、做、写、聊、玩等具体形式去挖掘,就会有:看美食节目、听吃货趣事和读美食文章等,学着做菜或学着做个吃货,参与各种聚餐聚会活动,自己做个大厨或创作美食故事,和大家一起聊吃,或者吃喝玩乐,等等。这些具体形式和内容,目的都是满足跟吃有关的生存需要和情感体验。
我们来分析下活动的具体形式,包括看、学、做、写、聊和玩等等。
活动的具体形式:看、学、做、写、聊和玩
任何一项活动,一般都包括看、学、做、写、聊和玩等等具体形式,通过这些形式来达成活动目的,即满足生存需要和情感体验。
1、看:
具体形式:观察、探索、阅读、观赏等。设计目标:好奇体验。
看的具体形式有观察、探索和阅读等,是认识世界的重要方法,是对一个事物的好奇探索,了解它是什么,世界之大,有无穷无尽的可探索的东西,人们的看也是无止境的。
看的设计目标主要是好奇体验。因此,设计看这种形式,就需要抓住好奇感做文章,通过能带来好奇体验的事物,来“诱惑”用户。
当然,仅仅依赖看是不够的,好奇感一旦消失,就会失去看的动机。很多App都停留在看的阶段,没有提供其他活动形式和体验,人们很快就会喜新厌旧而离开。
2、学:
具体形式:研读、分析、疑问、模仿、练习、想像等。设计目标:理智、审美、道德体验,包括好奇、兴趣、成就和自我体验。
学习是掌握知识和技能、明白道理的重要方法,学习知识是让人沉迷的活动,通过学习发现奥秘,懂得事物规律,从而从活动中找到更多快乐。任何事物懂得越多,越觉得有意思。
学习的设计目标主要是理智、审美和道德体验,其中都包含着好奇、兴趣、成就和自我等体验内容。因此,设计学习这种形式,可以采用的方法很多。
很多App没有对知识进行整理,没有提供循序渐进的学习阶梯,没有让更多的潜在用户感受到学习的乐趣,没法转化为兴趣爱好者。
3、做:
具体形式:实践、欣赏、组织、合作、竞争等。目标:兴趣、成就和自我体验。
做就是直接参与活动,亲身体验是实现目标的最主要方法,做就是活动的参与,一定要动起来才能体会到做的乐趣,实际的去唱歌、打篮球、做菜、围观比赛、钻研问题等等,要让大家参与到活动里面,感受整个活动的方方面面。App就是帮助大家去做事的,但做事有很多,购物是做事逛也是,购票看电影是做事写影评做纪念卡也是。
做的设计目标是能获得成就、兴趣和自我体验。
4、写:
具体形式:写作、创作、成果等。目标:成就、自我和影响力体验。
写是传播知识和经验的最重要方法,能获得成就体验和自我体验。写是创作,是记录自己的成就,是很重要的财富。每个人都有精彩,App要做的是如何帮助他写出来。能写的内容形式很多,创作工具要到位。很多App只提供发帖功能,这种随意毫无仪式感的方式,如何映衬出作者精彩的成就?
5、聊:
具体形式:问与答、表现与反馈、争论等。目标:好奇、自我、交往体验。
聊是人们沟通交流的重要渠道,能获得好奇体验、交往体验和自我体验。聊天是交往的最基本形式,通过交往才能建立友谊、归属,沟通想法寻求答案获取知识,表现自我获得尊重。但陌生人聊天不是那么容易的,所以如何帮助用户走出第一步,说出第一句话就很重要。很多App只提供发帖工具,而不进行引导,是不可能活跃的。大家都喜欢聊自己感兴趣的东西,不妨从自己拿手的聊起来。
6、玩:
具体形式:消遣、娱乐、游戏等。目标:兴趣、成就和自我体验。
玩是娱乐的方法,能简单快速的获得积极情感。玩是娱乐性的参与活动,每个活动都有让大家高兴有趣味的娱乐方式,最不济就做个游戏都行。很多App认为自己很专业,不屑于玩的概念,那就等着用户惩罚你吧。
活动的体验创新
无论看、学、聊、做、写和玩哪种活动,都要依赖体验。那些体验丰富的积极的活动,会形成习惯,成为我们偏好的方式。人们从小开始亲身体验各种事物,形成自己的喜好,那些能给人们带来丰富体验的活动被保留,逐步形成了人们的风俗习惯和爱好,这些活动经过经年累月的考验,是深入人心的根深蒂固的。这些活动最能满足人们所期望的体验,于是创新要做的就是要努力把这些期望的体验变现。
比如聚餐,人们为什么喜欢这种边吃边聊的活动,就是因为它比其他形式更能带来丰富的体验,不仅美食、还有友谊情感社交等体验。人们期待着聚餐活动给他们带来欢乐和友谊,所以我们要做的,就是把人们的这种期待变成现实,让每次聚会活动都能达到他们期望的体验。
所以,活动的体验创新就是找出拥有最佳体验价值的活动方式,并努力改善和提升其中的用户体验。
音乐生活
比如音乐App,它属于我的音乐生活,而具体的音乐活动有很多:给朋友/孩子放音乐、舒缓我的心情、自己唱歌、收集音乐周边(卡片、电影等)、赛歌、追星、点歌献歌、听现场音乐会、送朋友礼物、音乐游戏、收听频道听别人谈音乐等、其它跟音乐有关的杂七杂八。那么手机能帮助我们实现这些活动吗?肯定可以。
这些源自音乐生活的具体形式,都可以展开情感体验的创新,可能是新的功能模块,也可能是全新的设计。每一个活动形式,如果选择不同的情感体验为目的,就会产生不同的概念想法,也会有不同的解决思路。如果考虑不同用户的个性习惯和爱好,又会有完全不同的解决方案。
1、百姓电台/亲子电台
用户分主持人和听众,对听众是休闲碎片应用。
主持人的体验看重成就、兴趣、自我、影响力体验等。听众的体验看重好奇、兴趣、归属体验等。
从听众角度,界面分收藏、推荐两板块。收藏的是关注的电台,每个电台包含直播、精彩节目和互动三个功能。推荐根据朋友的电台、朋友的朋友的电台和附近的电台。
2、心情笔记
每首自己收藏的歌,都有一些打动自己的原因,记下感动时刻发生了什么事、自己想到了什么事,慢慢的,你就有了一本值得慢慢回味的人生
3、学唱歌,
4、音乐盒子,
5、KTV比赛,
6、我是粉丝,
7、点歌台->许愿(如网络点歌属消费行为)、
8、我也在现场
9、音乐礼物(可有凑份子跟帖签名功能)
10、开门大吉(如猜音乐)
11、音乐仓库(杂七杂八)
12、音乐成就系统(如有周杰伦脑残粉之类称号和群)
13、私人定制频道
对私人FM的拓展,可以是全方位的你喜欢的节目和资讯频道,甚至线下如演唱门票等。
★ 活动的具体形式
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