文/张江健
近日，网络媒体上沸沸扬扬的传着一个有的没的事儿，诸如“腾百万散伙”“50亿败光”的言论一时甚嚣而上，仿佛一夜之间，抹黑万达的乌合之众就一拥而上。来势之凶猛，让人感慨。言之凿凿，让人疑惑。大家不尽要问，真相到底是什么？
据了解，2014年8月，腾讯、百度、万达三家公司确实召开了合作新闻发布会。经过两年发展，飞凡已开辟了一条实体+互联网的发展之路，顺应了实体发展趋势，今天的万达与腾讯、百度和平分手，其根本就是三方基于自身发展预期的务实决定。诚然，任何事物的发展都不会是一帆风顺的，在发展中不断演进迭代。对于部分媒体没有事实根据的谣言，不免让人疑惑其背后的动机。同时，在这个实体积极寻求互联网转型的大时代下，飞凡还是需要专注于实体转型发展才是正道。
经过近二十年的飞速发展，中国互联网行业发展已经十分成熟，尤其是以BAT为代表的互联网企业已基本实现了“人与人”、“人与信息”“人与商品”的广泛连接，并且以此建立起了成熟的商业模式，获得了巨大的商业价值回报。然而，随着线上传统互联网发展空间越来越窄，互联网技术从线上走向线下，连接“人与服务”成为互联网行业公认的最后一块处女地，尤其是将用户与线下体验场景建立起连接已成为行业关注焦点。
线下“人与服务”市场蛋糕诱人
从中国互联网发展历程来看，过去的五年可以说是从PC互联网全面过渡到移动互联网的时代，互联网由线上走向线下、由鼠标变成水泥、由虚拟走向现实，最终大量的互联网业务回归消费者身边、回归本地生活服务。
尽管近几年以淘宝、京东、唯品会为代表的线上电商平台发展迅猛，网购交易额也继续快速增长，但是目前可以通过快递配送的还仅仅限于实物商品，而占居民消费支出最大比例的吃喝玩乐等生活服务通常集中在线下购物中心、百货、超市等实体商业场所，从而让线下连接“人与服务”成为一个公认的万亿级别市场。
为了构建线下连接“人与服务”的版图，BAT网络巨头近几年在线下市场投入了不少人力、物力展开广泛布局，纷纷在团购、地图、分类信息、移动支付等多个领域直接投资或者参股创业公司间接涉足，也有不少创业公司直接从线下从零开始构建商业模式。
线下体验场景缺失及信息化基础设施普遍不完善让BAT巨头开展线下业务面临重重挑战，其线上流量资源及品牌优势在线下几乎不起作用。网络巨头进军线下往往具有明显的圈流量倾向，其线下业务的发展壮大未来有可能对实体商业造成较大冲击，因而各项线下业务的推进处处遭到线下实体的防备，而这恰恰给了以整合线下实体资源建立商业联盟的飞凡快速崛起的机会。
飞凡从线下逆袭“人与服务”
相对于网络巨头进军线下业务的来势汹汹，从线下成长起来的飞凡却快速逆袭，已经建立起可行的连接“人与服务”新模式，引起了行业极大关注。推出仅一年的飞凡目前已经渗透很多用户的生活服务各个方面，不仅为用户提供了智能停车、找店、排队、电影等购物场景服务，更为线下商超、百货等合作成员建立起与顾客的互动关系，几乎所有功能都可通过一个飞凡APP实现，用全新的模式实现了线下“人与服务”的最佳连接。
随着年轻消费者逐渐成为社会消费中坚力量，“逛街”不仅仅是为了购物，还追求消费过程的精神体验，这种新的消费趋势倒逼传统商业进行转型升级，重塑体验场景。飞凡恰好通过互联网技术打通了消费者与线下场景之间的连接，让消费者很便利地解决停车难、找店难、排队难等传统商业常见难题，并且通过一系列节日活动的深度运营，很好地刺激消费者回归线下商圈的欲望，让年轻消费者感受到互联网时代线下商业的全新魅力。
正是得益于找准了线下商业的痛点并针对性解决，飞凡以独特的“实体＋互联网”商业模式迅速崛起，很快就取得了靓丽的数据。在不久前结束的席卷全国200+城市的618疯狂年中庆活动中，飞凡商业联盟成员累计客流超过5亿人次，实现销售120亿元，为联盟成员带来了客流和销售的双丰收，其中飞凡APP成为活动全程连接商家与顾客的主要工具。数据显示，截至目前飞凡开放平台合作商业项目超过3000个，飞凡商业联盟拥有商户超40000家；飞凡会员总数超过1.2亿，其中活跃会员达4718万，飞凡APP下载量达1350万。
连接“人与服务”的核心在于构建体验场景
线下连接“人与服务”最大的困难在于如何构建丰富的体验场景，并且要在硬件、软件多方面进行深度改造才能打造出吸引消费者的场景应用。飞凡一方面通过给合作伙伴搭建WiFi、Beacon等信息化基础设施来完善体验场景，另一方面利用飞凡App实现找车、找店、排队等场景体验服务，同时覆盖购物、会员、积分、大数据、促销优惠等在线应用，实现了线上线下消费场景的高度融合，从而获得消费者及合作伙伴的高度认可。
总的来说，飞凡是建立在“实体商业＋互联网”场景服务运营商这个定位之上，先由飞凡开放平台为合作成员建立完善线下体验场景，然后再通过飞凡APP完成“人与服务”的连接，几乎垄断了全国大部分知名线下商业中心，很多业务甚至已经走在了BAT巨头的前面。
更为重要的是，飞凡为用户建立的连接对象不是街边小店，而是购物中心及进驻的商家，从而保证了连接的质量及用户忠诚度。飞凡商业联盟成员包括步步高集团、五洲国际集团、南京中央商场集团、新华百货集团、物美集团、红星商业集团等知名购物中心、百货、超市等实体商业，这是飞凡能快速聚集人气的重大优势。
飞凡能给年轻消费者带来愉快的消费体验，建立起顾客与商家互动沟通的桥梁，不仅带来便利还能带来真正的实惠，让消费者感受到线下实体商业转型升级带来的一系列惊喜。在不少消费者眼里，飞凡APP不仅仅是一个互联网工具，更是一种全新的互动玩法和消费方式，也许这是它近期人气急剧飙升的重要原因。
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