未来人需要的两种能力,一高概念化的能力,二高感性的能力。过去的效率来源于明确的分工,未来的效率将来源于大量的协作协作的过程中存在偏差,如何能够理解偏差,化解差异。
非暴力沟通的四要素是观察、感受、需要、请求。
观察——以事实为起点,要客观的看待事情本身,用客观的语言陈述,我们所看到了解的全部事实。不含形容词,不可争辩。
感受——即我们情绪的表达。不是评价更不是想法!在表达感受时,适当示弱会有助于解决冲突。平时建立感受语汇表
表达需要得到满足时:欣慰、高兴、兴奋、满足、陶醉、幸福、开心、喜悦、放松、温暖、感激。
表达需要没有得到满足时:生气、灰心、失望、担心、忐忑、绝望、沮丧、寂寞、内疚、嫉妒。
需要:我们只有了解自己的感受,才能体会他人的感受。学会表达自己。
请求:具体到行为层面,可量化。你希望别人拉你一把,你就要告诉对方你的手在哪。
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