✔病毒式营销——人际型触发？将NPS变成即时的、真实有效的口碑营销？
增长团队＝增长负责人&产品经理&软件工程师&营销专员&数据分析师&产品设计师（UED）
增长团队的汇报结构＝职能模式（产品部门主导P26图示）OR独立模式（P28图示）
✔产品的不可或缺性调查P46-49——有效的问题&正确的对象（或从结果中洞察）&足够的样本
✔统计分析→数据挖掘→数据仓库，直达单个客户的数据采集、观察和探索，从而帮助发现有意义的行为，锁定有价值的客户或产品功能
基本增长等式P79→北极星指标→高影响力试验→增长战略，然后聚焦但记得因时而变
反过来，通过关键指标的报表跟踪和数据可视化，来评估和验证效果
工作流程类似Scrum冲刺周期，分析→构想→排定优先级→测试，每周一个循环
✔不要忘了通过用户调研尤其是定性研究，洞察客户行为（或拒绝行动）背后的原因
✔统一想法的提交格式（清楚阐述具体的改变、预期结果及其衡量标准*），便于迅速的评估
✔回顾上一周期的进展，包括
✔响应用户的行为特征，来筛选渠道P153（Linkin的示例）
✔基于ROI评分排序，来选择试验对象P156（成本&定向&控制&时间投入&产出时间&规模；其中，“定向”指目标受众是否易触达；“控制”指是否便于在试验中途进行修改、调整甚至终止）
✔传统的口碑式病毒&原生病毒（诸如邮件签名，即企业植入产品从而为其客户创造口碑传播便利性的主动部署）
✔病毒性＝有效载荷×转化率×频率，因此对应三种策略，其中“有效载荷”即每次发送邀请的受众覆盖人数
✔注意副作用，诸如过度营销/垃圾骚扰（有效载荷或频率策略的误区）、骗术伎俩（转化率的误区）的负面感受，或者物质激励的挤出效应（转化率的误区）
✔挖掘产品的网络效应，促进口碑传播的内在动机（人际型触发与动机的关联）
✔不要忘了语言与市场的匹配，确保行动召唤（人际型触发）与受邀者需求（内部触发和动机）的有效关联
✔转化＝欲望－摩擦，其中“摩擦”（friction）相当于福格行为模型中的能力限制或者客户体验管理范畴里的客户费力度
✔消除摩擦，尤其是新用户体验的优化——传达相关性&展示产品价值&提供明确的行动召唤
✔利用触发——即福格行为模型的主动型触发/非理性因素、客户接触场景和渠道（包括社会化营销的结合）、AIDA广告模式的Attention关注/Interest兴趣/Desire渴求
✔创新客户体验设计：单点登录（社交账号绑定注册，或验证码注册登录）&翻转漏斗（先体验“啊哈时刻”再注册激活）
✔用户调研——揭示数据背后的原因，注意适时——合乎场景、适度——简短/定性/直达问题
✔根据用户留存曲线的群组跟踪（比如基于不同获客时间或渠道），发现异常，解读原因
✔留存初期是激活阶段的延续，相关策略可继续使用或借鉴（尤其是与《上瘾》中触发、行动相似的部分，以及三次成势的行为心理学实践）
✔留存中期策略可借鉴《上瘾》中多变的酬赏（激励）和投入，以及游戏化机制，并且结合福格行为模型中的非理性因素——诸如稀缺效应（饥饿营销）和沉没成本
✔留存后期的任务即流失赢回，基础是调研流失原因——但未必是可作为的
✔识别摩擦——或称为“夹点”（pinch point）
✔利用定价心理学、福格行为模型的非理性因素（诸如互惠原则、沉没成本和稀缺效应，以及补充的从众效应和明星效应）以及社会化营销的结合
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