找到知音了。
经常遇到一些服务商,他们给我提供服务,他们自认为我很了解自己的情况。其实,没有一个客户清楚知道自己的情况,哪怕知道,他们很多时候也不能准确无误的表达出自己的真实情况。
提供服务的人,最好假设对方也不知情,然后用提问的方式带着对方进入思考和梳理的流程,和他们一起把情况搞清楚。
我以为你知道,这句话非常危险。最好把它换成,你也许知道,但请允许我再次确认一下。
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