谁家的孩子谁疼

今天下午，约了朋友去办事，途中联系到一位客户，说自从我离开原公司后，就没有人去关照了。我想了想，真惭愧，这事我也有责任，我以为有人替我去关照客户了，却发现，客户的保单真的成了孤儿单。

客户说，就是到缴费的时候有人提醒一下，也没见什么服务呢。

作为服务行业，保险这产品和别的许多产品不同，因为缴费期特别长，所以尽管后续佣金少，甚至过几年后就没有，都少不了客户服务，因为即使没有佣金，客户还是要年年缴费。缺乏客户服务，这事给客户的体验就很差。只见交钱，不见服务，一般情况下又没有涉及理赔，买保险干什么？所以一旦停止客户服务，一些客户就会中途停止缴费或者退保。

所以今天客户的反馈让我知道，一定要持续服务客户，否则就对不起客户，对不起自己，对不起这个行业…

谁家的孩子谁家疼，自己的客户记得自己服务啊。