随着互联网时代的共享,像我这样懒于逛商场的人,各类生活必需品包括衣物,都可以选择网购渠道。百货专栏拥有尽有随便比随便挑,货比十家也没人说你烦,还有七天无理由退货、运险费的赠送,想怎么买就怎么买,不想要了也能霸气地退退退。
各类网购平台如雨后彩虹般不断涌出,购买大军也从青年逐步波及老年,但凡识几个大字,好于拨弄智能机的老年人,思想发生质的改变,逐渐尝到了网购带来的快乐。由此,社区几家快递门面处,不管刮风下雨总是呈长龙状贯入。门前人头接踵脚步错乱,与那些冷清的商场外围形成鲜明对比。
想想社区最初只有一家中通快递营业。那时大多人还没怎么接触到网络,更不知还有购物平台,即便有也不敢轻易下手,万一被人骗了钱,万一付了款不见货?万一手机号泄了密被坏人弄走?因心里积攒着太多的万一,那时的快递站,对大多数人是陌生的,像神一样存在。
几年来,各大网络购物平台层出不穷,某宝某多、某团、某巴巴等,各大平台都在争夺市场,服务越来越好,由七天的无理由退换改为十四天甚至更久。快递小站,也有一家发展到五六家之多。像韵达、圆通、极兔、百世、申通、一家有一家的特色,服务人员一家堪比一家殷勤体贴。
印象最深的是第一次购物,不会看运险费、不会挑尺寸、也不会看评论区,听了客服推荐就买,一旦买回不合适要不就送人,要不就扔在某个隐蔽处当做空气处理。后来看到别人去退货,也学会了。但去了,被人家告知要收十几元的快递费时傻了眼 想我这宝贝,连本带利不值十几元,可存在手里还真没多大用处,还是掏腰包付钱退换吧!吃了这样的亏太多,也被家人训过多次。
那时,那家中通快递站的服务人员一副唯我独尊的面孔,夫妻俩男人还好一些,脸上略微带点表情。女人态度僵硬,腆着二尺厚的板子脸,噘嘴扭腰一副厌烦表情。服务态度差得不行。
后来,快递站里收了一名女工人,帮着收发快递。女同志四十多岁长得并不好看,但一张圆脸春风裹面般,带给人的是淳厚的朴实感。她说话声音不大,对进进出出来拿快递人员,不会生出厌烦心。她的笑,给冷冰冰的房间注入无限生机一般。
女工大致在快递站待了一年,后来社区又开了韵达新网点,巧的是那里招人,于是她带着“技术”过去了,待人接物帮人收发快递,样样通样样到位。有一段时间,我去女主喜好竖鼻子瞪眼那家快递极少。东西买后,但凡商家有可指定快递一项,毫不含糊选了韵达,在我的心底里,韵达快递就如她的买卖一般,做的极用心又让人放心。
再后来,听说原先的老板又寻了大买卖,看不上搞快递增收这一项了,快递站想要转让。消息发布不多时日,等我再去拿快递时,店里已经更换了老板,新一任老板竟然是这名女职员。
走马上任头一天的女老板,穿着一件淡红色的衬衫,下身一条洗的泛白的牛仔裤,从突突响的面包车里跳下来,朝守在门外等候的顾客抱歉的笑了笑说:“对不住大家了,今天路上有些堵车。”说完,她麻利地开门,招呼后面人进店拿快递。
送走了一波儿客人,她这才拉开车门一件一件地往下搬货件。遇到进门取快递的,又急匆匆帮着人家找,没有丝毫的埋怨,脸上始终扬着笑。
随着快递服务站点的越来越多,竞争也越来越大。考虑到有些上班族平时忙着撵时间点,只有下班时才有空来取,韵达快递是社区第一家从早上八点开业,中午依旧正常营业,直至下午六点才关门的站点。时间的更改,给上班族带来很多便利,由此,站点在口碑极好的情况下,又赢得一波儿顾客的一致好评。
想我那次,去网站购买了一件羽绒衣,每天盼着早点到货,眼看着天气越来越冷。因为下单急竟然忽略了指定快递一栏,那天我正在班上,突然接到短信提示:我的某某快递到了中通,取件号是XXX。心里一喜,总算等到你了。
下了班急匆匆地往快递站里赶,迫切的想要看到自己的心爱之物。没成想到了站点进前一看,店门外铁将军把门,门栏上还张贴一张店铺的营业时间。我靠,中午十一点关门,下午一点才开门。比我们上下班的时间都早,这店家的工作安排也太舒服了吧。早退晚到,难不成要顾客在班上请假来取快递?再或者为了取个快递,不上班了。
我又想起那张腆得二尺厚的脸,看着眼前这个门面破烂的弹丸之地,心里不禁涌上一阵不爽。之后,再有购物,中通快递是我避而远之的一家。
几年后,女老板经营的韵达快递红红火火,竟然兼并了临近的一家圆通速运。兼并后,两家的货物放在一个店里收进放出,女老板也忙的两头不见人影,守柜台的是她新聘的一名女职员。
今年上半年,我再去快递站时竟发现,原先的老站门外放着一个指导牌,原来她搬了新家,新家位于老店西侧不远的一百米内的一户大院内。顺着牌子指引找去新店,恰巧女老板拉回一车快递车子刚刚熄火。她一下车就冲我笑,我则抻着脖子大声说着祝贺她乔迁大喜的一番吉利话。她听后不好意思的朝我笑了笑说,原先那个小店地方太小,你看那些取快递的客人都没处停车,所以才租了这个大一点的院子。
我四下打量着新的店址。实话说这个地方真不赖,虽然不及原先的门面上眼,但各种车子却能拐进来放在院内。她老店的门面小,有些大件需要放在店门外,因为那些东西不仅搬运起来费劲,还不太沾屋内的地方。放在店门口主意倒是不错,唯一的不足就是货物怕雨怕晒,店铺外面又没有可遮挡的东西。
再看如今这地方,快递站门外是一溜的钢棚,上面遮着透明可见的棚顶,阳光可见可挡,再多的大型货物也不怕风吹日晒了 。我由衷地佩服女店主长远的目光。
看着眼前来来去去取货的人群,心里对女店主又多了一份敬佩。一个女人能将买卖做得如此好,能在众多竞争对手中脱颖而出,这需要有一个正确的认识态度。如果她不热衷于这一行业,如果她日上三竿才开始营业,早退晚来,如果她对人冷冰学不会包容体贴,估计再多的顾客也会跑掉。
偷过门栏的一角,我看到她又在卖力的从车上拖下那些沉重的快递,额头上滚着一圈汗珠,汗水打湿她背后的衣衫,她的步子不再沉稳反而多了些踉跄。但从那一抹不断移动背影,我看到了一个女人骨子里的坚强。
谁说女子不如男?谁说女子代表着是弱者?女人不依不靠,凭自己一己之力打下一番天地,这样的女人才最美。
网友评论