到底是谁？

连锁品牌要把基本的问题回答好：你是谁？

内部搞不清楚，或能够感受但不彻底、不统一，那外部是没办法对你有清晰认知的。尤其是基于竞争，你必须把旗帜很鲜明地树立起来。

“我是谁，有何不同，何以见得？”要显而易见，强而有力。

企业永远关心：

更好的品牌、更好的原料优势、更好的专利技术、更低的成本、更多的渠道、更完整的供应链、理好的团队、更好的过程管控、更好的质量控制、更能满足需求。

而顾客关心什么？

它是什么？跟我有什么关系？我为什么买它？解决我什么问题？凭什么是这个价？它有什么不同？凭什么信任它？可以买给谁？可以推荐给谁？别人怎么看它？

你不把自己想清楚，不把跟顾客相关问题想清楚，在激烈的竞争市场，如何不战而胜？

一个品牌，并非一天就能想清楚自己是谁，也没有永远一成不变的固定身份。

宜家是做钢笔、桌布等等廉价生活用品的邮购业务起家的，3M是从快倒闭的砂矿厂开始的，丰田最早是做自动织布机的……

没有一蹴而就的定位与定义，但需要记录与。