O(Objective)
今天又去大楼参加培训了，培训内容是云业务的产品---云保险箱。在于其说是培训，还不如说是做云保险箱的公司和电信前后端人员的一次交流。
R(Reflective)
在对方公司说明自己的产品的时候，我还觉得说的额挺好的，但是在我们同事的不断询问下，我发现自己看问题好浅显，他们可以以用户的角度、运营的角度，多方面分析该产品应该如何改进，佩服。
I(Interpretive)
首先，一个产品需要生动的讲解。这次培训交流中，对方公司是用PPT说明问题，但是讲解过程中，一直被提问：这个问题你们没有重点介绍，为什么等等。我觉得在以后的产品介绍中，我需要预测客户的问题，在客户提问前就做出解答，这样才能让客户放心。
然后，一个产品需要有经典的案例。这次培训中，有各个行业的客户经理，很多客户经理都有提问，你们的产品有没有针对“证券、金融、互联网”强相关的案例，可惜对方公司没有在PPT中说明案例，而是说过后交流，但是成功的案例是最为直观的产品卖点。在和客户交流中，不需要说这个产品在别的行业多重要，只要说这个产品帮助你们相似的企业提升了多少的数据处理速度即可。
最后，价格价格价格。不仅产品商会算账，客户更会算账。这次培训中，在产品商报出每月使用价格后，有经验的客户经理马上算账，发现如果按3-5年使用费计算，3-5年完全可以自购全套硬件存储设备，那么为什么还要租用呢？这个提问完全是产品商的痛点，也是我在今后营销我们公司产品时需要注意的地方，如果客户有这样的问题，我可以从处理数据的提升，折旧率，人工成本等等进行比较。
D(Decisional)
这次的培训我学习到了公司下步主推的业务，也让我学习到了作为客户时会考虑到的几个问题，在以后处理客户需求时，我要时时注意在今天反思中学习到的产品商痛点，解决这些问题，在面对客户提问时，做到从容不迫。
网友评论