如何完成有效的客户拜访
1、 是否制定了有效的约见理由,包括拜访目的,交谈流程,对双方的利益
2、 准备了什么好问题,
3、 呈现之前是否了解客户的概念
4、 有使用黄金承诺深挖客户想法吗?
5、 客户给出行动承诺是什么?
6、 行动承诺对推进销售有多大帮助?
7、 我们帮客户解决了哪些顾虑?
8、 与客户面谈后我们了解到客户什么概念?
9、 为了更好地了解客户概念,我们收集了哪些有用的信息?
10、 我们了解到或和客户制定了哪些标准?
11、 我们准备了哪些独特的差异优势?
12、 这些差异优势是否被客户所认同?
如何获取客户信任
1、 亮相风格。衣服和头发是否整洁,说话的语气语调,合理的肢体语言,包括站姿和坐姿,彬彬有礼很重要。
2、 经验和能力。对客户所在行业的熟悉,对业务知识的了解程度,特别是能提出有效的问题,针对客户有效关键点提出建议的能力,就是我们所说的知识距离。
3、 心理距离。销售和客户有共同的兴趣爱好或经历就比较容易建立信任,比如对某项业务有共同的观点,或者对某种管理模式有共同的见解。如果有共同的人生感悟和价值观,更有助于加深彼此的信任关系。
4、 诚恳与坦率。关注客户的问题,顾虑和反对,在销售过程中说到做到,信守承诺,坚持双赢。
5、 自己的信誉。在业内的口碑和知名度也可以帮助你建立信任关系,可以在行业和期刊杂志上发表文章,在知名网站上分享你的观点和看法,多和行业机构建立联系参与标准制定,或者参加行业会议作主题演讲,或者出书等等。公开渠道了解你就增加了信任。
关系介绍,转介绍有效时间很短,还会伤害介绍人和客户之间的关系,名声和转介绍带来的一样,未见面的时候有作用,见面之后客户主要还是根据我们跟客户面对面沟通中表现来判断。
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