片儿姐认为，成为一个软件销售达人是件了不起的事情。原因在于软件销售有两大难点，其一，软件属于虚拟产品，与实体产品相比，客户很难直观触达产品，增加销售难度；其二，软件行业同质化趋势明显，产品竞争激烈，对销售职业素养与能力提出更高要求。今天片儿姐就针对软件服务行业常见的3大痛点带来分享。
痛点一：递出去的名片，客户说丢就丢
对于销售人员来说，交换名片不仅是向客户展示自我，更是为了让对方在需要购买软件产品时能够想起自己。遗憾的是，很多销售常常刚递出名片，客户转身就丢弃了，更别指望哪一天能通过一张名片找到自己了。
此外，地推形式仍然是很多软件服务商获客的重要途径，但在获客效率与管理辅助上仍面临难点：
1.对于销售人员而言：由于业务水平参差不齐，很多销售人员往往很难与客户建立有效沟通，客户流失率很大；
2.对于管理人员而言：由于地推工作的特殊性，管理人员很难精准量化地推工作的真实性、有效性，急需一套标准化的流程跟进地推工作进度并适时给予指导和帮助。
解决方案：
片儿姐认为，名片是销售的自我介绍，同时也是一份产品说明书。客户不重视你的名片，主要原因在于通过名片获取不到价值。
1.让客户留住名片。
通过普通纸质名片当然很难抓住客户眼球、让客户发现价值，但是通过超级云名片，销售不仅能将个人联系方式“留”在客户手中，同时还能将产品优势、服务案例也直观呈现给客户。销售人员将自己的云名片发送给客户后，客户就能在微信小程序使用记录中查找并添加为“我的小程序”，为后期建立合作提供可能。
2.让名片成为销售辅助工具
（1）对销售人员：将云名片的小程序码印在纸质名片上，不仅可以让客户获取销售联系方式，而且还能在最短时间内快速了解产品与服务。
对于业务水平还不太熟练的销售而言，邀请客户直接扫描名片背后的小程序码了解产品，既是提升产品销售效率，也是最大限度制造销售机会。
（2）对管理人员：云名片支持外勤定位，外勤人员只需定位签到并推送到管理人员即可实现地推进度实时跟进。
通过关键节点审核功能，销售人员更新日志后可推送给管理人员查看并审核，从而实现关键节点实时跟进、及时指导，确保地推团队工作有序、高效。
痛点二：产品看不见、摸不着，信任感难建立
正如前文所述，软件属于虚拟产品，很多销售也表示，仅仅通过PPT解说和系统试用，很难和客户建立信任感。特别是对于观念传统、购买谨慎的客户而言，只有看到实际的用户案例与使用效果才能让他们放心选用。但事实上，很多客户对印制成册的产品说明与用户案例却又并没有多少耐心阅读，不仅成效甚微，而且成本高昂。
解决方案：
超级云名片将产品与案例纳入到销售人员“自我介绍”的一部分。客户不仅能够通过云名片获取销售人员联系方式，而且还能通过产品页面，直观了解产品介绍、功能更新、历史成功案例等。
特别是对于产品种类多样、应用场景多样地软件产品销售而言（比如软件代理商），云名片不仅是一张“智能名片”；还是一个“网上商城”。
它让客户能够直观、近距离地了解产品功能、服务领域等详细信息，从而准确找到与自己需求相符的产品功能，最终达成合作。
痛点三：客户线索千头万绪，剪不断理还乱
销售界有句金玉良言：在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。一个长期与客户打交道的销售，谁的通讯录里没个成百上千的联系人。但是，这些客户线索中，客户想用什么软件、解决什么问题、什么时候回访、回访目的是什么，却很少有销售能够快速、精准地说出来。很多时候，不是我们没有客户资源，而是随着时间的推移，客户渐渐被我们“抛弃"了……
解决方案：
为了解决客户线索管理的难题，云名片从客户获取、客户转化、客户跟进三个阶段为销售人员提供销售辅助工具。
1.客户获取
线下地推与线上社群运营是销售常用的获取客户线索的途径。不论是线上分享云名片还是线下面对面扫描云名片，销售都可及时捕捉到客户动态、分析客户需求，从而为下一步针对性营销提供参考。
2.客户跟进
对初次跟进的客户线索，销售人员可为其创建档案，通过【写跟进】-【选日志】-【提交】即可完成沟通记录，为后期回访提供依据。
针对已经在跟进中的客户线索，销售人员除了可以基于云名片编辑跟进日志，还可以根据客户优先等级设置和变更跟进后期，从而避免重要客户流失。
此外，基于日志表单功能，客户报价、合同、收款情况一目了然，即使销售人员离职，历史跟进信息也能为新人了解客户情况、持续服务提供参考。
OK~以上就是片儿姐为大家整理的有关软件销售过程中的常见痛点与解决方案啦！
超级云名片集智能名片、电商、客户管理三大核心技能，希望能助销售伙伴高效跟单、快速成单一臂之力呀~
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