如何才能将“同理心”有效落地？

1、你需要掌握什么是同理心：同理心是站在对方的立场设身处地的思考方式，也就是说，在人际交往的过程中，能够体会他人的情绪，理解他人的感受，并站在他人的角度思考和处理问题。

2、你需要了解同理心的使用方法：同理心工具是由“用心倾听+及时反馈”组成的，所以在应用的时候，也应该用心倾听，并做到及时反馈。

听什么？听对方说话背后的心情与心境，也就是我们常说的“听话听音”。

反馈什么？反馈对方的心情。你需要及时对对方的心情表示理解。

当你听出并理解了对方的心情，并及时做出了与对方心情匹配的反馈，对方会认为你是理解他的。

即使你不赞同对方的观点，也要尽量表示认同，平复对方的情绪是关键。只有先平复了情绪，才有助于双方到达一个可以顺利讨论并解决问题的最佳状态，这是非常重要的。