带着情绪沟通，是沟通中误解最大来源。可是不带情绪，还真不是件容易的事。
之前在樊登读书听到了《用事实说话》这本书，了解到非常好的建议是在沟通时分清沟通的环节。从事实出发，分清楚事实、解读、反应、需要的结果（FIRE模型）。
这两天又翻起了《非暴力沟通》，两本书对比着读，发现了两本书表述层次之间的对应关系。
《非暴力沟通》中把沟通分成 观察、感受、需求、请求几个要素。对应《用事实说话》，观察是对应事实，感受是对应反应，需求对应需要的结果。最大的不同是，《用事实说话》中增加了解读这个环节。
“解读”这个环节很关键。记得之前上正面管教课程的时候学到，了解现状的重要工具是“觉察”，而“私人逻辑”是需要被“觉察”的一个特别重要的因素。“私人逻辑”是我们在从小到大的过程中固化下来的思维模式，有的是从父母家人那里学到的，有的是自己生活中理解别人行为而形成的，是我们多年来看世界所用的“眼镜”，也是我们解读世界的基础。
从改变的角度来说沟通的几个环节，“事实”更多是别人的行为，不是自己可以控制的范围，而反应，是自己的情绪反应，强行去改变自己的反应，也就是否认自己的感受，也难，而且还会引起自己的认知混乱。所以最好的改变，还是从感知自己的“私人逻辑”开始，看清自己，改变对外界的解读。这之后再能够清晰的表达自己的需求，可以对沟通效果有进一步的提升。
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