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滴滴乐清案想到的-安全与风控

滴滴乐清案想到的-安全与风控

作者: Kelsey2050 | 来源:发表于2018-08-27 10:08 被阅读0次

#日日不断之功126#

查理芒格说过类似一句话:如果你想变得更愚蠢,就从自己身上学习吧。言下之意,要多学习他人的经验教训。所以,每次发生重大新闻事件,我都会思考,我能从中学到什么?

比如这次乐清案,我想到了2个点:一是人身安全;二是企业风控,都与自己切身相关。

一、 人身安全

以前我一个人出差多,有时候要小县城晚上或搭乘出租车跨城,我外出一般有3小习惯。

1. 搭乘出租车时,我会主动与司机攀谈,聊聊开几年车了,以前做啥的,当地有什么好吃好玩特别的习俗等,通过对对方反应的判断,我评估自己安全系数。并且,我多会赞赏对方,让其心情愉悦。这样,一可以获取当地有用的信息,二对方心情好了作恶的概率相对降低。比如,去年8月,因北京发大水,大同飞北京航班取消,我又必须按原计划赶到北京。半夜十二点多与三个陌生男人组合拼车到北京。半路时,听到司机聊起他们家孩子老婆,言语之间是对家人的关心与责任。我就相对放心了。

2. 非一二线城市,我会有意识主动收集靠谱出租车司机联系方式。下次再来优先考虑。或者我会通过ta介绍其他司机。

3. 第一次搭乘的车,途中保持警觉,苗头不对的,果断下车,说计划有调整,宁可多付钱。

最好的,还是尽量避免一人独自出行,尤其是晚上或非一二线城市。

二、 风控

1. 顺风车是滴滴平台业务板块之一,门槛低,创收可能多,但无疑是风险最大的。一旦出事,对整个滴滴是系统性致命负面影响。我不知道滴滴当时开拓这块业务时,对这块是怎么评估的。比如,如滴滴司机原因出现车祸或者奸杀事件,平台是否承担责任?承担什么责任?如果仅是道义上的谴责,那滴滴从利益角度,有动力开拓这块业务。

2. 如何各个环节去防控滴滴顺风车的风险?从司机准入、叫车派单环节、投诉环节等等整个链条上如何去降低风险。比如是否有某类投诉是要高度重视处理的,这些要培训贯彻到整个系统的。

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