所谓痛点，是指用户在使用产品或服务的过程中更高、更挑剔的需求未被满足而形成的心理落差和不满，这种落差和不满会在用户心智模式中聚焦成一个点，成为负面情绪爆发的原点，让用户感觉到痛。
而销售中的痛点思维，本质上是一种问题思维。痛点解决之前，它是问题，意味着不适、痛苦、抱怨、隔阂、分歧、误解。痛点解决之后，则是机遇，意味着舒适、机会、商机、达成一致、合作、财富。
用户痛点解决之前，它是个问题，用户是痛苦的，痛则不通。这时，销售方和用户之间的矛盾得不到化解，隔阂得不到消除，导致互相算计、提防，交易成本增加，相互之间都处于一种不经济的状态。
化解了用户痛点，问题消失，用户的烦恼化解，通则不痛，销售机会来临，双方信任度提升，交易环节简化，交易成本降低，双赢结局，皆大欢喜。
痛点，是一切销售的诱因，更是一切商业和一切产品的根本策动点。简单来说，痛点就是用户在正常的生活当中所碰到的问题、纠结和抱怨。如果这个事情不解决，他就会浑身不自在，也会很痛苦。
销售要做的，就是发现某个问题，然后解决某个问题，最后胸有成竹地告诉消费者：我能帮你解决这个问题，如果你有这个问题，就选择我。
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本文标题：痛点销售
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