福格行为模型

福格行为模型指的是：要想使用户触发一个行为，必须同时具备三个要素：“动机、能力和触发器”。

也就是说，只有当一个人有足够的动机，并且有能力去做到，而且有能触发用户行动的触发器来提醒的时候，一个行为才最终可能发生。

一、动机

动机，是用户想要去行动，想去触发某事件的直接原因。比如饿了想吃饭，则打开了外卖软件-----这是是用户打开外卖软件的动机。

因此，设计产品功能时，产品经理需要去思考：用户使用此功能的动机是什么？这个功能解决了用户的什么痛点？

我们可以有8个方向去激活用户动机：

找乐子、免痛苦、找希望、免恐惧、找归属、免偏见、找福利、免焦虑。

二、能力

当用户动机被满足后，还需要使行为简便易行。

“懒惰”是人类的天性，尤其是对于用户来说，产品的改动意味着学习成本。

所以哪怕你的产品功能已经吸引到了用户，但是操作步骤繁琐，也很有可能把他劝退。

在这里，要使你的操作流程尽量符合低操作成本、低决策成本、简化操作步骤。

三、触发

触发，是促使用户马上行动的诱因。

当动机和低操作成本以及能满足用户时，让触发器从背后推用户一把，进一步激活人的“需求”、“痛点”、“兴趣”。

“比如你感冒了，有了动机你可能也不会去买药，但当你看到一条新闻说最近感冒可能得XX疾病的时候，你马上就去买药吃药了。”

这条新闻就是触发器。

而触发又分为外部触发和内部触发。

外部触发：比较简单，就是我们直接就看到、听到或感受到的那些刺激或提示语，比如：百度一下，你就知道。

内部触发：这个主要就是心理上的，在某个场景下，用户的核心痛点被再次激起。我们经常讲的人性弱点、各类情绪以及各种心理学原理都是这种。

对于产品设计来说，触发器的形式可以是：确认购买前的优惠倒计时，培训网站宣称的“30天包就业”，中午点外卖时弹出的优惠券等。