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微信质检:为婚介机构打造安全规范的营销生态

微信质检:为婚介机构打造安全规范的营销生态

作者: 任小苗 | 来源:发表于2018-12-19 18:49 被阅读0次

          “有对象吗?相亲去吧!”这一直是过年回家的单身男女们不得不参与的“语言类节目“。当面临爱情和婚姻的窘境时,很多单身男女会选择婚介机构来寻找自己的另一半,目前国内的婚介机构,网络相亲平台越来越多,微信自2011年推出以来,已经成为现代人新的生活方式,并且在移动互联网时代,微信这个平台的出现无疑给网络相亲平台提供了新的宣传,推广,互动平台;同时微信本身的免费性降低了用户的使用成本;其社交特性相较于微博、QQ等也具备更大的宣传信任。很多婚介公司就会选择用微信来跟客户沟通,渐渐的微信质检也成了一个很大的问题。

          某大型婚恋交往平台,通过投放各种渠道竞价和信息流广告,将客户引流到微信个人号上,通过大量的客服进行聊天转化,人力成本非常高,老板就减少了客服,多配备了一些手机,平均一个客服拿三台手机,员工每天又要添加微信好友,又要跟客户聊天,三个手机来回切换,经常弄得手忙脚乱,常常因消息回复不及时造成客户流失。有一次,一个客户上门来闹,说公司严重欺骗他,私自泄露其本人的信息,公司老板了解后,知道了事情的原委,原来公司的红娘说要给客户介绍的那名男生身高一米八,未婚,可是客户去见后,发现那名男生才差不多一米七的身高,并且交谈后,发现男生是已婚,还有孩子,更重要的是,在另一家婚介机构的网站上看到了其本人的信息,不止其信息被无故泄露,照片未经同意也被贴到公司的网站上,而且服务周期还没到就终止合同,服务的周期和服务次数也不合规定,实际服务的需求与消费者的申请相违背,客户说婚介机构真是昧着良心做事情,这件事情虽然私下和解了,但是给婚介机构形象带来了很大的损失,公司业绩也因此不断地下滑。

          偶然的一天老板在和朋友聊天中了解到奥创工作手机微信质检系统,客服微信数据通过云端实时上传系统后台,各种数据都有清晰的记录,一目了然,方便管理者实时查看微信聊天记录,对员工进行微信质检。就入手了几台,让小部分员工试用,试用效果很满意。公司老板说:现在全公司都已经在用这个工作手机了,公司的业绩也有明显的上升,更重要的是,我可以随时随地详细的查看到每一个员工的工作情况,再也不用担心这些问题的出现了。

          奥创工作手机微信质检系统,可以自动通过好友请求,并自动发送一些设置好的信息,减少了客户的等待时间,提高客户满意度和客户的转化率,提升客服效率。也可以在后台设置一些营销话术,智能机器人全天在线,就算客服离开电脑,或者去休息了,智能机器人也能够按照事先设置好的营销话术,模拟人工智能回复客户问题,更及时更人性化了。最重要的一点是,员工的聊天记录一目了然,有效防止了员工夸大承诺客户,后台也可以设置针对员工屏蔽客户微信号,微信昵称,以及客户的手机号,员工离职只需上交手机即可,不仅保护客户资料,而且杜绝了员工偷单、飞单现象的出现。后台也会实时把员工接待人数,客服对话,响应时间,好友未通过这些都清晰的统计出来,管理者在后台一目了然,有效防止员工偷懒情况的出现。

          奥创微信质检系统,30个行业10000家客户全行业覆盖,2017年累计为客户减少损失50亿元,除此之外,奥创微信质检系统,可根据用户需求定制开发更多功能,努力为企业打造安全规范的营销生态!

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