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汽车保养后的思考

汽车保养后的思考

作者: 聂红进 | 来源:发表于2022-05-21 21:55 被阅读0次

    以前刚买新车时候,我每次都是老老实实去4S店做保养,哪怕距离再远,都会坚持过去。花了不少时间不说,每次保养费用都超过预期甚至市场价。

    每次做基础保养时,修理工总能发现新的问题,然后建议我更换轮胎、火花塞和电瓶等等,每次让我很纠结,到底换不换,当然大部分时候我最后都咬牙同意换。

    我好长时间都觉得4S店是最专业的,可居高不下的保养费用让我产生怀疑,我开始尝试去外面做保养,在小区门口做保养,省时间还省钱,效果还可以。后来我又找连锁品牌做保养,好像也不错。

    昨天上午在xx养车补胎并保养汽车,虽然花了3个小时,一上午时间就这样过去了,但我对修车行的服务较满意。

    虽然该修车行是加盟店,但标准化的服务流程让我印象深刻。车主先在手机上预约服务,公众号还适时推送保养进度,然后所有的项目价格在手机上看得到,这让我放心不少。以前4S店工作人员和普通修理店总是口头报价,然后我又要去还价,我总觉得服务不靠谱。

    该加盟修车店,做基础保养时会用设备把整车支撑起来,工作人员在车下面作业,把用过的机油全部放出来。虽然全程只有一个工作人员在操作,但觉得服务体验较好,另外,这次保养费用也比以前少很多。

    以前在4S店和其他修车行时,好像都只是打开发动机盖,在车上面操作,虽然很快就完工,我只看到空的机油瓶子,但是整个过程我都观察不到。

    现在4S店给电话推销维修服务时,我不再想回复了,即使能提供更好的服务,也应该考虑降低客户成本,因为“降本增效”对车主来说才是最重要的吧?

    我经常想,所有修车的车间,应该装上多个摄像头,方便车主任何时候查看。虽然车主们经常花钱在保养汽车,但不少人对服务不放心,因为钱花了,却没人保证交付结果。车主只是更多被要求签字,然后交钱。

    希望以后有更多更好的保养服务出现。

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