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聊天总结：我个人问题就是遇到顾客来咨询的时候会挖需求抛话题，但是每次在问完需求后不知道要干什么了，试探性的成交大都卡在那里不动了。个人感觉主要是没有跟顾客建立感情，需求挖的不够深。

分享心得：把顾客当成朋友来聊天，目的心不要太强，她信任你了，自然而然就愿意来交钱办卡了，本来咱们就是让没有兴趣，变得有兴趣。有需求的满足他们需求。互惠关系。

应该学习的：今天晚上跟琳达一起的时候，她有跟我说，有时候对待顾客的时候要简单粗暴，直击痛处，让她明白她不练习的后果，拐弯抹角其实有时候是看人的。橙子之前有过，跟顾客聊天的时候要注重她字里行间想表达的是什么，不需要顾客来问，就急吼吼的去回答有时候晾一下未必不可行。