前晚去水果店买水果，我们在那个店里办了会员卡，所以一般结算的时候只需要报手机号与密码，然后会给你一张结算小票。当时我买了四种水果，但店员统计完报出总费用后，与我预想的费用出入比较大。我当时就提出疑问，但她马上回答说，等会儿会给你小票的。我也没有继续争论，心想，也许某个水果的价格我低估了呢。但当我拿到小票时发现，是店员将火龙果的价格翻了十倍，多加了一个零。“你这价格弄错了”，我当时就对店员说。“那你等一下，等后面的人买完单再说，因为得进入另外一个系统”，她想都不想就回答道。当时我就感觉自己的血冲到了头顶，老实说，换做平时，我肯定会强硬的要求她先处理完我的问题。但当时，永澄老师的“卓越四问”浮现出来，我竟然鬼使神差般的让出位置，站到了一旁，然后内心开始自我演绎“卓越四问”。
Q1：你觉得你最看不上他的地方是什么？
她本职工作内的事情没有做好，甚至提醒她了，都不去检查一下。出了问题不仅态度不诚恳，不积极解决，还先考虑自己的方便性。总结： 我认为工作认真负责很重要，出了问题态度以及积极解决很重要，而她没有做到。
Q2：你所看重的这些要点自己做到了么？如果打分给自己打多少分？
10分
Q3：你真的要改变对方么？
不要。因为每个人都是不同的，有不同的遗传基因，有不同的个性，不同的生长环境，受到不同的教育。我要学会许可，许可他人与自己不同。同时，一个人的改变是从内到外的，靠我现在发泄一通情绪，她也不可能有什么改变。
没有进行到四步，因为到第三步的时候，我内心已经非常平静。我走的时候，还挤眉弄眼的对她说，下次要认真一些哦，不然小心被罚款。她也不好意思的笑了笑。
感受：宽容别人，接受人多样性的存在，其实更多的是让自己内心宁静，而宁静的内心也会更有可能做出理智的行为。也会让自己感觉更加幸福，更能体会到生活中的美好。平时遇到这样的情形，自己会强硬的要求对方先处理我的问题，结果是回去半天都会受到这股不好情绪的影响。而且，内心也只会更加抱怨，“这社会不靠谱的人真是越来越多了”。而不是像今天一样，走出店门的时候，内心是愉悦的，放松的。临走时看到店员的不好意思的笑容，我也体会到宽容别人带来的满足感，人性的美好。
以前的我，由于自己某些方面做的比较好，所以，在这些方面对他人是严苛的，甚至只要碰到做事稍微散漫的人，都会火冒三丈。这都是因为我因为自己某个方面自以为做得好，然后就无限放大了自己的恶，而这个恶也只会让自己吸引更多“恶”的到来。而我之所以在那些时刻如此的嚣张，如此的扩大自己的情绪，根本原因是自己太弱小了，我内心认为自己没有什么背景，没有好的资源支撑，我认为我必须要强硬的去争，去控制，才有可能得到自己想要的，才不会被他人欺负。而一切都只是我内在的投射而已。
发泄情绪，只是说明自己太弱小而已，你只能不停地对外嗷嗷的叫。而真正要做的是不断成长，提高自己。
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