1.理解社区/社群的典型运营路径和逻辑:信任感通常产生于社区提供了超出用户期待的服务和回报之时。例如加入了一个行业交流群,本来只是不明觉厉,结果发现这个群里真的每天都有很多牛人大神在群内各种喷,让自己眼花缭乱,大开眼界。
2.只有组织中的众多个体彼此间产生联系时,一个社区才能真正成型。
3.运营,是为了帮助产品和用户之间建立和维护好关系,你可能会使用一切相关手段和方法,最终目的是使产品价值和用户价值可以相对最大化。
对于各种常规运营手段,要认知、熟悉和运用(如文案、内容运营、创意策划、活动、渠道推广)。
运营常需要做的,就是通过以上这些手段中的一种或多种去直接拉升某个具体指标。
4.高阶运营要做的事之一,就是通过把产品、用户以及具体运营手段之间一些原本看似不相关的零散细碎的节点串联起来,最终围绕着产品价值和用户价值的提升建立起一个可良性循环的生态闭环。
5.做任何事情都是需要节奏的,经营企业和做产品是这样,做运营也是如此。运营服务于产品和用户,而一个产品的用户增长,背后是有一套相对的逻辑和客观规律的。一个顶尖运营应该能够对这样的问题有深刻的理解和认知,反推到自己的产品上时,应该知道何时该快,何时该慢,什么阶段要主抓什么数据获得什么产出才更合理、更有价值。
6.比如你觉得要做好一个产品的运营,似乎建几个用户群,做一些精彩的专题,以及定期搞一些活动给大家派发一些福利,又或者做点传播和事件营销等都是看似可以去做的事,但最终,很可能如何让这些看起来孤立的各个事件能够产生关联,形成一个整体的联动才是关键,一个优秀的运营,是要能够做好这一点的。
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