车子沿着宽阔的柏油路疾驶，导航提示，即将到达乘客约定地点，请及时与乘客联系。
马均一手握着方向盘，一手打开手机导航提示的电话号码，按下免提健。
你好，我是为你服务的零幺幺号，目前即将到达您设定的上车地点，请问您的具体位置。
我已快到一号地下车库门口，马上过来接我。
这是一个清脆的女高音。
好的，我马上就到。
马均挂了电话，稳稳地将车开到某楼的一号车库门口，静侯乘客。
这是位于市中心的一幢商业楼，正靠近马路边。
过了两分钟，仍不见乘客的影子，于是他再次拔通刚才的电话。
您好，我已到达您的上车地点，请问您在什么位置？
刚才望了件事，可能要晚几分钟到。
还是刚才那个女高音。
马均刚挂了电话，后边交警喇叭提示：此处禁止停车，必须立即驶离。
马均只好将车开进地下车库。
车库里很安静，马均找了一个不碍事的地方将车停下，急忙再次拔通乘客电话。
你为什么要到车库去？我说了在车库门口，你耽误了我的时间，我要投诉你。
又是那个女高音，语气中带着愠怒。
马均连忙道歉：
对不起，门口不能停车，我现在刚进车库，现在马上出来。
不必了，我的时间很宝贵，我已坐出租车走了。
电话里女高音愤愤地大声嚷嚷着，容不得他的解释，巳挂了电话。
马均一声叹息，这都是什么事？也许刚进车库没听到乘客的电话？还是车库没有信号？明明是乘客有事耽误了上车的时间，现在又以车未及时到达为由，改乘了其它的车。
订单提示，乘客尚未上车。
马均只好再次拔打那位乘客的电话：
您好，麻烦您取消一下订单。马均强压心中怒火，软声细语的说。
我来了，你没来，凭什么让我取消订单？
您如果不取消订单的话，我无法进行下一单。
这和我有啥关系？
麻烦您……话刚出囗，对方巳挂了电话，发出嘟嘟的忙音。
如果是乘客不取消订单，订单就一直显示在进行中。
如果是司机取消订单，系统将扣司机十元，罚服务分五分，明天的订单必然大打折扣。
马均思来想去，还是再次拔通女乘客的电话，。
对不起，你拔打的电话巳关机。
电话里的声音温柔而机械，让他无语。
在经过几分钟的情绪平复之后，他拔通了客服电话，系结提示，正在排队，请稍候。
等了十几分钟，电话接通：
查询订单详情请拔1…需要转人工服务请拔9。
如是数次，终于电话接通：
你拔打的电话正在通话中，请稍后再拔。
马均一下子就有了一种关机的冲动。
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