车子沿着宽阔的柏油路疾驶,导航提示,即将到达乘客约定地点,请及时与乘客联系。
马均一手握着方向盘,一手打开手机导航提示的电话号码,按下免提健。
你好,我是为你服务的零幺幺号,目前即将到达您设定的上车地点,请问您的具体位置。
我已快到一号地下车库门口,马上过来接我。
这是一个清脆的女高音。
好的,我马上就到。
马均挂了电话,稳稳地将车开到某楼的一号车库门口,静侯乘客。
这是位于市中心的一幢商业楼,正靠近马路边。
过了两分钟,仍不见乘客的影子,于是他再次拔通刚才的电话。
您好,我已到达您的上车地点,请问您在什么位置?
刚才望了件事,可能要晚几分钟到。
还是刚才那个女高音。
马均刚挂了电话,后边交警喇叭提示:此处禁止停车,必须立即驶离。
马均只好将车开进地下车库。
车库里很安静,马均找了一个不碍事的地方将车停下,急忙再次拔通乘客电话。
你为什么要到车库去?我说了在车库门口,你耽误了我的时间,我要投诉你。
又是那个女高音,语气中带着愠怒。
马均连忙道歉:
对不起,门口不能停车,我现在刚进车库,现在马上出来。
不必了,我的时间很宝贵,我已坐出租车走了。
电话里女高音愤愤地大声嚷嚷着,容不得他的解释,巳挂了电话。
马均一声叹息,这都是什么事?也许刚进车库没听到乘客的电话?还是车库没有信号?明明是乘客有事耽误了上车的时间,现在又以车未及时到达为由,改乘了其它的车。
订单提示,乘客尚未上车。
马均只好再次拔打那位乘客的电话:
您好,麻烦您取消一下订单。马均强压心中怒火,软声细语的说。
我来了,你没来,凭什么让我取消订单?
您如果不取消订单的话,我无法进行下一单。
这和我有啥关系?
麻烦您……话刚出囗,对方巳挂了电话,发出嘟嘟的忙音。
如果是乘客不取消订单,订单就一直显示在进行中。
如果是司机取消订单,系统将扣司机十元,罚服务分五分,明天的订单必然大打折扣。
马均思来想去,还是再次拔通女乘客的电话,。
对不起,你拔打的电话巳关机。
电话里的声音温柔而机械,让他无语。
在经过几分钟的情绪平复之后,他拔通了客服电话,系结提示,正在排队,请稍候。
等了十几分钟,电话接通:
查询订单详情请拔1…需要转人工服务请拔9。
如是数次,终于电话接通:
你拔打的电话正在通话中,请稍后再拔。
马均一下子就有了一种关机的冲动。
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