《杜拉拉升职记》里，有个场景让人印象深刻。
刚入职的杜拉拉，上班第一天就在电梯里遇到领导。本来是职场上的一次稀松平常的偶遇，没想到会遭遇电梯故障，有幽闭恐惧症的王伟在惊恐中抱住了杜拉拉的大腿。事后王伟威胁杜拉拉，让她保密。
有网友留言道，如果这是现实中发生的事情，杜拉拉早就被开了，哪里还会有后面的故事。
虽然我们不会遇到这样奇葩的事情，但是在电梯里遇到老板，也会让人觉得比较尴尬。明知道自己应该把握好这个机会跟领导套个近乎，但是想要张口，却不知道该聊些什么内容。不会聊天，是不少人的痛点。
大家可能会认为，害怕社交就等于不想与人沟通。
然而，在TED上，有一期节目调研发现，美国有差不多三分之一的学生每天都要发送一百条短信给自己的朋友，这说明他们其实有十分强烈的沟通欲望。大部分人都渴望与人沟通，却又不知道该如何开口。像是如今的“低头族”，更喜欢用手机与他人聊天，与人见面反而沉默寡言，更严重者甚至患上了社交恐惧症，见到陌生人就害怕。如果你恰好深受这类问题的困扰，想要解决自己渴望与人沟通，又害怕与人聊天的尴尬局面，最好的办法就是提高自己的闲聊力，让自己随时都能大大方方地与人聊天。
闲聊能力其实是一个高效社交的技能，却被许多人忽视。
他们认为聊天并没有什么意义，纯属浪费时间，这是对聊天作用的极大误解。
《大西洋》杂志上就刊登过一篇文章，一位高中老师为了让他的学生们锻炼口才，让他们尝试脱稿演讲，可是效果非常差。
通过这项练习，他意识到沟通能力是被大部分教育者所忽视的一项技能，现在的孩子习惯通过屏幕来进行交流，没有意识到人际交往的能力只有通过面对面的交流才能得到提高。通过屏幕交流并不能代替面对面交流，因为它不具备面对面交流时信息传输的影响力。
美国的心理学家艾伯特·梅拉比安研究发现，人们在面对面沟通时，谈话的具体内容只能占到全部沟通影响力的7%，而肢体语言和声调分别占到了其中的55%和38%。
由此可见，当面聊天时甚至说一些无关痛痒的话都够增进关系。
对于这一点，《超级聊天术》的作者斋藤孝也十分认同。
斋藤孝现为日本明治大学文学部的教授，而且他还是大学里最受欢迎的老师之一。别看斋藤孝所属的学院是文学部，其实他最擅长的是教别人如何聊天。他的学生中，不论性格曾经是多么内敛含蓄，只要经过他的指导，都能变成口才超群的资深达人。
放眼望去，生活中那些擅长于聊天的人，总是社交活动中的活跃分子，受到大家更多的关注，成为了团队中最受欢迎的人。无论是在婚恋问题上，还是在职场上，都得到了更多人的青睐。因为聊天是破除人与人之间的隔膜，让两个陌生人快速信任对方的最好方式之一，也是让两个人迅速了解对方所思所想的方式。
语言、肢体表情和声调，让我们及时了解彼此的内心，影响着我们对这个世界的认知。聊天对于人类来说，具有特别的意义，它不仅能增强人们的社会属性，还能让我们更好地了解他人，从而成就更好的自己。
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