假如你的公司有个员工经常迟到,当他迟到时,你就骂他,效果并不会太好,重复这样做下去,为什么呢? 当你一批评他的时候,他一定会觉得非常不好受,每次他迟到,你就骂他,他都不好受,久而久之,他一想到来上班就会有不好的感觉,除非这是你的目的,因为这是你想辞退他的一个很好的做法。
另外一个做法是你想让他早点上班,很简单。比方说,公司上班的时间是9点钟,他通常是9点半或9点45 分才到的话,可能你还是要让他知道:“你迟到点钟了。”但是注意千万不要把情绪放进去,只是轻描淡写地跟他讲:“下次早点来。”轻描淡写地跟他讲一句就可以了,因为你的员工毕竟还是人,久而久之,他一定会有一次早点来的。
比方说,有一天他是9点20 分来到公司,若你是老板的话应该怎么办呢? 你要马上当场奖赏他,奖赏的意思并不是真的拿钱给他,哪怕是一些口头上的奖赏,称赞他也好,肯定他也好,或者在其他人面前赞赏他也好,让他觉得飘飘然。这些小小的动作一定要做,因为只有你这样做的时候,他才会知道他的那种行为是值得奖赏的,然后请重复不断地做下去。
每次9点20 分左右来上班就会得到奖赏,久而久之,他就习惯了9点20 分来上班。习惯了之后你要注意,以后9点20 分来上班就不可以再奖赏了,那什么时候可以给呢,比方说9点10 分,那一刻才可以给奖赏,以此类推,不断地重复下去,久而久之,你的这位员工就会准时9点来上班。
有些老板听到这样的话可能会想,那有没有办法可以使我的员工对我死心塌地地,我没来上班他就来了?当然有这个可能性,就看你的技巧用的好不好。其实,操作要领就是:你看到或者等到对方做出正确的行为的那一刻给他奖励,对方才有办法知道哪一个行为是可以获得奖励的。
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