办卡有感

排在我前面的是一位暴躁的男人，因为柜员向他问证明，他没法提供之后就大发脾气。银行毕竟是涉及到金钱的地方，柜员的举动也是出于保护客户的利益出发，要求本人亲自在现场也无可厚非。男人仅仅作为代理人还对着柜员乱发脾气，实属没素质的行为。

让我感触最深的是男柜员的态度，他即使是脾气的承担者，他依然很有耐心地处理男人的情绪，通过男人透露出认识之前在西安银行上过班的一位同事为切入点，他转移男人注意力，慢慢使得男人的情绪缓和下来，最后两人还能聊的深入一些，在我看来这是很大的本事和能力。

他的工作态度和处理能力值的学习。