二三条191
服务思维
作为地产服务行业,一定要有很彻底的服务意识,你的服务意识决定了你对客户到底是什么样的态度。
这种服务意识应该贯彻到营销的所有部门和人员,不管客户是问厕所在哪?还是问什么其他问题,一定是秉着服务的态度去回答客户或是帮助客户。
有的客户购房,存在很大的担心和疑虑,比如能不能按时交房,项目会不会出现资金问题,现在买自己会不会买贵。比起按照规定的说辞,我更喜欢与客户进行真诚的交流,个人感觉没有什么比真诚更能打动人的了。
每次帮销售谈客户,定位也很明确。我就是和客户当朋友,以一种朋友的心态去给客户购房建议。
个人觉得作为一名销售员,要从骨子里是要有服务客户的和尊重客户的想法,这样她才能长远的维护好一批老客户,带给自己更多的成交。
与客户真正成为好朋友,因为只有朋友才会帮你推广和吆喝。
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