粗读/系统性略读
一）目的
进入全书正文的最后一个部分，假想开展一个小型项目，来观察用户的组成。
二）使用步骤
1. 快速扫读
1）项目(p.159)
原书作者麦克·凯恩并没有任职过亚马逊，那为何也会想到从卖书做起呢？通常这样的项目发生在国外，支持正版书籍，保护知识产权。君不见贝塔斯曼书友会的倒闭，当当网也只会在促销活动日有所考虑。
2）识别客户(p.159~160)
通常都有销售代表来扮演客户的角色。所以当销售代表提出一些要求是，也要把他们放在客户角度来考虑。
3）识别一些初始角色(p.160)
使用卡片法识别并简单归类。
4）聚类与细化(p.161~162)
先归类同类的角色卡片，如果一个角色卡片完全符合另一个，就把后面的一张撕掉。选用人类的角色而非机构的角色。根据角色卡片的意图，适当合并角色。最终经整个团队讨论，把角色数量从12个聚类为8个。
5）角色建模(p.163~164)
再增加角色描述时，加入使用软件的频率、专业水平、熟练程度，以及用户使用软件的目的，从而详细定义出上面8个用户的描述。
6）增加用户画像(p.164)
只有当团长认为，有这样一个必须满足其需求的客户，才让大家更容易分析出用户故事时，才需要增加用户画像。
2.作者采用的结构
用逐层细化的方式，为用户角色建模。
3.知识点关键词
- 识别客户
- 编写卡片
- 聚类与细化
- 建模
- 增加画像
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