参考话术：
执行的第一步：
电话接通之后，自报家门
“请问是张某某张先生吗？”（是）
“我是聚源车业的小周(老客户)\我是聚源的客户经理某某(陌生客户)，请问现在耽搁你两分钟可以吗？”
第二步：
客户如果同意继续聊下去，加强铺垫和寒暄。
参考话术：
“张先生两年前你在我们店购买了一台帕萨特，从我们后台信息显示张先生这两年的用车情况是非常顺心，非常顺利的，可见张先生是一个懂车爱车的人。”
第三步：奔主题。
参考话术：
“张先生，刚才我们后台提醒信息中，有一条是关于您的爱车帕萨特车在12月30号保险到期的提醒，我今天打电话给你呢？主要是就是向你确认一下，您的保险已经买了吗？”
①“已经买了！”不管客户的回答是否真实，反正我们无法考证，坦然面对。
"好的，张先生，是这样，今年我们新开通的增值业务板块，专门为会员提供最可靠的售后保障！优质的售后服务！最实惠的价格！如果您买了我们就放心了，如果在之后的用车过程中有什么需要我们帮助的，请及时和我们联系。”向客户说明我们打电话的意图。
②."还没买！”，这答案是我们想要的，所以我们要顺着他的答案，说下去。
参考话术
“那请问张先生，现在有着手去办这件事情吗？或者说你现打算用什么渠道去办理保险呢？”
a——“有！”电话沟通进行到现在，客户一般不会撒谎。
“请问你即将选择亲朋好友还是选择电话保险销售呢？”再次化小范围，为后续沟通做铺垫。
b——“没有！”这个答案正好是我们最想要的。
不论是a还是b情况，参考话术：
“张先生，小周这边有个好消息要跟你说：咱们年新推出的增值模块，其中一项是老客户续保，所有会员都将享受到最优质的服务，在维修保养时候提供最可靠的零配件和技术保障，当然除此之外续保的价格也将是市场的最实惠价格。”
第四步：总结
“最后再跟你强调一遍，张先生，今天打电话的目的第一是你的保险快到期了，一定要在保险到期之前续保；第二是提醒一下，你是我们的客户，所以想给你继续提供更多的增值服务，例如洗车、全车免费检查等等，第三，如果说你选择聚源车业续保，你将得到最可靠的保障，最优质的服务，并且还可以拿到最实惠的价格。”
待会儿我们挂了电话添加一下微信，我将刚才给您提到的增值服务以私信的方式发给你。
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