这里要说的是潜意识，防御与说服。
潜意识是深藏在人心智中的一种意识，人有很多自然而然的行为都是基于潜意识。
比如你看见一个人，第一感觉觉得好看，那就是你潜意识里对人美丽的定义和眼前的视觉效果相匹配。但是如果这个人是一个坏人，你可能会给出另一个答案。
人为什么会口是心非，因为人们会基于自己的角色、所在的场景和个人的认知和判断，选择性的说一些他觉得正确的话。
但是这些正确的话，并不代表用户的真实选择。
突然想起来选女朋友，又是出题又是考试，最终选了一个胸最大的，这个段子就是例子。
一个好的产品经理，则是根本不让用户思考，因为一旦思考就是在某种意义上推开用户，因为意识即防御。越思考越游移。
产品应该顺应用户的潜意识，比如熟悉的感觉就是潜意识，熟悉的感觉也代表了安全，这样就不会触发防御。
举个例子，烟草营销中心，如果新推出一款香烟，那么这款香烟的外包装设计上有一个核心原则，那就是一定要给人一种规模感。明明是新品，但是要给人一种似曾相识的感觉，这样用户才会觉得，嗯，看着像个大牌子，以前在哪儿见过。
那么潜意识从何而来呢？
简单来说有两种情况，一种是年轻的时候，很小的时候，那时候你的意识还没有建立，没有什么防御机制，交给你什么你都会放到你的意识里。
第二种情况是「催眠」，据说催眠这个词源自德语，本意是绕过防御。如果从这个角度来说，任何绕过防御植入我们意识的东西，都会成为潜意识。
简单的例子
微笑，微笑标识出友好，会让你一定程度放下防御。
重复，今年过节不收礼，下一句大家肯定都知道，这种洗脑式的重复也是催眠，绕过防御或者说是打破防御的重要方式。
我们在同一个集体中，扮演者相同的角色，在同一个文化场景中，长时间的文化侵染就相当于被催眠了，于是我们有了集体人格，80年代有80年代人的样子，东北人有东北人的样子等等。
从我待过的几家公司来说，渣浪、完美、阿里，这几家公司员工的气质也不相同。
人在做很多行动的时候，意识还没有启动就已经根据潜意识做出了判断，并且做出了行动准备。
如果你不能用持续的高压灌输、高频重复的方法改版对方的潜意识，那么你必须要放下自己的主观意识，放下「我觉得，我认为」，尊重人性。
所谓的用户调研就是清空自己，接纳别人的世界观。
在尊重潜意识这方面，我第一个想到的是一个有年代感的录音机，就是那种有小彩灯在上面闪呀闪的录音机。
八十年代末录音机基本都一个样，销量低迷，突然有人想到了在录音机上挂上小彩灯，随着音乐的律动闪烁着彩色迷离的光线，让人联想到万恶资本主义的迪斯科。。随后带着彩灯的录音机大卖，
知道家家户户的录音机都闪烁着迷离的城乡结合部迪厅的光线。
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