这周学习了信息型组织结构,里面提到“信息型组织会越来越多地使用一些规模较小的自治单元,并给这些单元分配一些任务。同时这些分权划的单元全都是一个个独立的公司”。这就让我联想到了我们公司这10年来的一些变化,在2010年,集团公司对省公司提出了四个要求,分别是聚焦客户的信息化创新、实施集约化管理、实施管控与操作分离和进行有益的探索和实践。于是在那一年年末,为了将生产操作、专业支撑划为自治单元,成立了中国电信福建直属运营分公司。由于2010年时我并未在福建省,所以只能通过一些当年的相关新闻进行推断,猜测当时选择成立直属分公司有这么几个考虑:
第一原因当然是落实集团政策,集团的政策之于各省公司,就相当于指挥家的演奏命令之于参加合奏的各乐师,是必须执行的。
其二,在当时那么多的部门中将IT支撑中心单独拎了出来,应该是因为这个部门的专家人数是最多的,由于互联网时代的到来,对IT工作者的需求激增,很多招聘网站都有好几页的程序员岗位等待被投简历。而要让公司的专家人才数量趋于稳定,就需要让这些专家产生心理满足,从而尽可能避免大规模跳槽。但是,这些专家人员按照公司原来的上升渠道,很大可能无法晋升到管理层。在中国,普遍的观念依然是当上“官”才算成功,即使是技术人员,也往往有一颗想当“管理者”的心。所以不如另为他们搭个炉灶,让他们不仅可以获得技术上的成就感,还能有更大机会在这个分权的单位中晋升管理层。
第三个原因,我猜测就是出于分割“做事”部门与“决策”部门,将生产任务和技术支撑分离出去,做到术业有专攻。这样大脑就是大脑,手脚就是手脚,让指令的下达对象变得更加分明。
以上是我的猜测,看上去就像德鲁克大师说的那样,向着信息型组织转变。但是有件事情值得一提,那就是在去年,这个刚成立8年不到的直属分公司被撤销,重新划拨回了福建省公司,其中的IT支撑中心收归到了原企业信息化部中。这一“由合到分”,又“由分到合”的操作,着实让我有点看不明白。究竟是因为之前做错了,现在在纠正,还是时机已到,需要再次调整?我个人更倾向于“由合到分”是一次大胆的探索,探索了一段时间后,发现效果不佳,再进行修正。我这样推断的理由如下:首先,可以排除领导换届导致的管理风格变化。因为在2003年,福建省号百独立了出去,现在15年过去了,业绩一直不错。在2006年,福建通服也成立了,至今同样未被收回。而成立才不到8年的省直属IT支撑,就已经被撤销重回省公司。如果是领导管理风格变化,希望集权,没有理由不把效益更好的独立公司收归回来。第二,是由于分开后的直属公司效率下降。根据工作内容划分,原省直属负责的内容大多是IT支撑,很多需求都是由业务部门提出。但是在需求开发的过程中,又和一般的工作任务不一样。IT类的需求,大多都需要业务部门从头参与到尾,可是业务分属于省公司,支撑人员分属于直属公司,这就产生了一部分沟通成本。而省直属的支撑人员,由于国企惯例,从某个意义上来说并不是最终的开发人员,开发人员又是另一个外包公司的员工,这就有了另一部分沟通成本。这么三层嵌套下来,效率一下子被拖慢了很多。第三,考核成绩下降后,员工消极情绪产生,迫切希望回归本部。由于最初的省直属是从省公司分离出去的,所以很多人都会有一点当年“电信移动”分家的情绪,认为自己是被抛弃的。再加之考核成绩下降,薪酬也有一定下滑,员工的消极情绪更甚。第四,省直属的领导人是被更换过的,但是更换以后,依然没有明显成效,说明出问题的地方很可能不在于人,而在于公司结构。综上,在进行了大胆尝试后,实践出了现阶段“IT支撑不适合进行独立”这个结论。
透过直属公司的这个案例,我看到了德鲁克大师的理论正在切切实实被所在的公司运用,虽然这次运用的结果和书上有所不同,但这个发现仍然令我激动。当然,我的身边一定早就存在很多管理学理论的实践案例,可由于我自身知识的匮乏,并未看清楚那些政策背后有着管理学理论的支撑。也希望通过今后的学习,能用一双更加清晰的双眼,看到事物背后的颜色。
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