错误小会

上周部门开小会，经理让总结最近一点时间所犯的错误，并给出相应的应对方案。

说起来，我第一次参加这样的会议，姑且叫做“错误小会”吧。

面对错误，常常伴随着负面的色彩，特别是数据组犯错，后果会更加严重。会被批评、被指责、会影响别人绩效、影响公信力、甚至影响领导决策……所以我们常常是下意识的回避“错误”的，或者羞于启齿。而在这次小会上，我们却开始从容谈论其他，看看别人犯了哪些错，再看看自己的。原来，每个人都会犯错，这并不是耻辱的事情。重要的事，从中吸取教训。等到下一次开会的时候，又看看这些错误，谁还在犯。

当我能在大家面前，从容地，把自己犯过的错说出来的时候，那些逃避和胆怯、愧疚的情绪都消失了，只是去“直面错误”。这时，你关注的并不是自己本身的外展表现，而是“事情本身”，如果去解决它，如果让事情变得更好。

说说我认为我们常犯的错误吧：

拿着锤子，看什么都是钉子
——总想着从数据的角度分析问题，忽视业务的重要性

我们是数据组，在面对一个问题的时候，我们总想着从数据的角度去寻找原因。但是埋点数据的范围是有限的，我们可抓取到的信息也是有限的，分析深度也是有限的。

数据更多的时候只是反映出一些问题。当你想要解答这些问题的时候，不妨去问一线的人员，他们直面用户，知道的信息更多、更真实、也更生动。而能体现出来的数据，被受到了极大的阉割，做用户画像十分困难，也难以得出有价值的结论。

工作沟通，确保双方明白各自的需求
——不要你以为他明白你要的是什么

人是自恋的，每个人都是自己的国王。当在和同事做工作交接的时候，或者你在像对方提需求的时候。我们常常犯的错误，就是把你很熟悉的工作，误以为人家也很熟悉。然后寥寥几笔的交代，殊不知人家理解的，和你以为的并不一样。

于是，沟通上的误会，势必会导致工作上的不对接。你又要再和同事反复交代，如此来回几次，白白浪费了很多时间。

在对接工作时，一定要确保双方在理解上达成一致。

如果是你提的需求，先谈业务，再谈细节。可以先告诉他，你需要做一个什么事，所以需要哪方面的数据。再让对方说一遍他的理解，看看是否是你想象的那样。

如此一来，保证对方沟通顺畅无卡点，工作也能顺利交接。

以上